stera pack(ステラパック)の解約違約金はいくら？【解約方法も解説】

stera pack(ステラパック)は、2022年6月以降の新規契約なら、解約の申出から45日以内に端末を再利用できる状態で返却すると、解約違約金が免除されます。ただし、端末の返却送料や、解約月までのサービス利用料は別途確認が必要です。

解約はWebから申請し、申込時期や管理画面の移行状況によって使うサイトが異なります。また、毎月5日までか6日以降かで解約月が変わるため、申請日と返却期限を合わせて確認しましょう。

この記事では、stera packの解約方法、違約金の金額と免除条件、端末返却、最後の請求までを解説します。解約した店舗の体験談や乗り換え先も、営業を続ける場合の参考にしてみてください。

根拠と評価基準（タップで開く）

編集・検証・監修：StorePro編集部(最終更新：2026年9月13日) ／ 編集ポリシー ／ 口コミ掲載ポリシー ／ ランキング根拠・掲載基準 ／ プライバシーポリシー

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キャッシュレス決済サービスの掲載口コミ・体験談について

• 収集対象：日本全国の実店舗運営経験者（飲食・美容・サロン・小売 等）
• 収集方法：インターネット調査／StorePro編集部が独自収集
• 収集期間：2025年02月〜2026年09月の回答を基に掲載
• 編集方針：中立性・公平性を担保し、デメリットを含む内容も掲載
• 除外基準：重複・自社関係者・不明確な回答は不採用
• 評点：「口コミ評価」は全口コミの総合評価の平均値（5.0点満点）

収集方法・掲載基準・回答者属性の詳細は 口コミ掲載ポリシー・回答者属性 を参照。

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キャッシュレス決済サービスの総合評価について

• 評価軸：費用(初期費用・月額費用・決済手数料・入金手数料・端末代金)の最低価格、入金サイクルの最短日数、申し込みから導入までの最短期間、対応決済ブランド数、当サイト口コミ評点 等の計15項目
• 採点：各項目を1.0〜5.0（0.5刻み）でスコア化し重み付け
• 集計：幾何平均により総合スコアを算出し、相対評価を小数第2位まで表示
• 注記：本評価は目安であり、サービス品質を保証するものではない
• 最終更新日：2026/02/14

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編集・監修体制

StorePro編集部は、実店舗運営経験者や決済・POS事業での実務経験者を含むチームで構成。一次情報（アンケート・事業者ヒアリング・各種一次資料）を基に、編集ポリシーと掲載ポリシーに沿って検証・更新を行います。

stera pack(ステラパック)の解約金と免除条件

stera packの解約では、3年の契約期間と、端末返却による違約金の免除条件を一緒に押さえておきましょう。3年以内でも、対象の契約で返却条件を満たせば、解約違約金はかかりません。

2022年6月以降の新規契約は45日以内の返却で免除

2022年6月以降にstera packを新規契約した店舗は、SMBC GMO PAYMENT株式会社へ解約を申し出てから45日以内に、端末を再利用できる状態で返却すると違約金が免除されます。返却の対象は、貸与されているstera terminal standardです。

45日を数え始めるのは、解約を申し出た日です。契約が終了した日や、返却案内のメールを受け取った日から数えると、期限を過ぎるおそれがあります。

端末を返さなかった場合や、再利用できない状態で返した場合は、所定の違約金が発生します。2022年5月以前の契約は、この免除条件をそのまま当てはめず、契約書と解約時の案内を照合しましょう。

>> stera packの公式サイトを確認する

免除されない場合は1台あたり最大88,000円

stera packで免除を受けられない場合の解約違約金は、次のとおりです。申込月から数えた期間と、解約する端末の台数で金額が変わります。

たとえば、申込月から20カ月目に2台を解約し、どちらも免除の対象にならなければ、解約違約金は合計132,000円(税込)です。返却条件を満たせる場合まで、この金額が請求されるわけではありません。

stera packの解約方法｜申込時期と解約範囲で選ぶ

stera packの解約申請は、全契約・店舗・端末のどこまで解約するかで操作が分かれます。まず、利用中の管理画面と、解約する範囲を確認しましょう。

2026年4月22日以前の契約も、2026年秋頃から加盟店サービスWEBへ順次移行する予定です。移行の案内を受け取っている場合は、登録メールアドレスに届いたログイン方法に沿って手続きを進めましょう。

すべての契約店舗・端末を解約する場合

stera packで全契約を終了するための申請ボタンは、「企業解約申請」です。複数の店舗や端末を契約している場合は、続けて使うものがないか、申請前に照合しましょう。

加盟店サービスWEBの企業解約申請では、該当する企業・契約IDにひもづく全店舗・全端末が対象です。1店舗や1台だけを解約したい場合は、次の手順を使いましょう。

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複数店舗のうち特定の店舗だけを解約する場合

stera packので一部の店舗だけを閉店したり、決済サービスを切り替えたりする場合は、「店舗解約申請」を使いましょう。解約対象の店舗名・店舗番号を確認してから申請することが大切です。

同じ店舗にある端末の一部を残したい場合は、店舗単位ではなく端末単位の解約を選びましょう。店舗全体の解約を送信する前に、営業を続ける端末まで対象に含まれていないか確認が必要です。

1店舗のうち一部の端末だけを解約する場合

stera packの加盟店サービスWEBでは、「店舗・端末情報」で対象店舗を選び、店舗詳細情報にある端末情報の下部から「端末解約申請」を行いましょう。解約する端末と、継続して使う端末を取り違えないことがポイントです。

申込WEBを利用中の場合は、メールで一部端末の解約を申し出ましょう。宛先は[email protected]、件名は「一部端末解約」です。

Webでの申請後は、受付メールに加え、数日以内に違約金の有無や端末返却を案内するメールが届きます。案内が届かない場合は迷惑メールフォルダも確認し、不明点は案内メールへの返信で問い合わせましょう。

stera packの解約日と最終請求は毎月5日が区切り

stera packの解約は、毎月1〜5日の申請なら当月末、6日〜月末の申請なら翌月末です。サービス利用料が発生している契約では、解約月までの利用料が請求対象になります。

たとえば9月5日までに申請すれば、9月末の解約で、利用料は9月分までです。9月6日に申請した場合は10月末の解約となり、10月分までが請求対象に含まれます。

サービス利用料は、対象月の翌月初旬に登録したクレジットカードへ請求されます。解約後にカードの請求があっても、解約後の月額料とは限らないため、請求日だけでなく何月分かを照合しましょう。

月額料の無料期間や免除が適用されている店舗は、契約中のプランと適用状況に応じた請求になります。「違約金が0円」と「最後の支払いが0円」は分けて確認しましょう。

また、翌月末の解約になる場合でも、端末返却の45日は解約の申出から数えます。契約終了日より前に返却期限を迎える場合があるため、最終営業日まで端末を使える前提で予定を組まず、返却日と切替日を一緒に相談しましょう。

stera packの解約に伴う端末返却の手順

stera packの解約を申し出たら、案内メールに記載された返送先と返却物を確認しましょう。端末を再利用できる状態に保ち、申出から45日以内に返却することが、対象契約で違約金の免除を受ける条件です。

端末は箱などに梱包し、宅配便などで返送しましょう。返却先は東京都大田区ですが、具体的な住所は解約申請後の案内で確認する必要があります。

返却送料は、解約違約金とは別に準備しておきましょう。金額は発送元や箱の大きさ、配送会社によって変わるため、発送前に送料を確認するのがおすすめです。

電源が入らない、破損している、付属品を紛失したなどの問題があれば、返送前に案内メールへ返信して対応を相談しましょう。自己判断で分解・修理したり、端末を処分したりせず、返却方法の案内を受けるのがおすすめです。

stera packの解約前・乗り換え前にやるべきこと

stera packを解約する前に、経理で使う明細の保存と、営業を続けるための決済手段を準備しましょう。未入金の売上・返品対応・次の決済端末まで確認しておくと、解約後の会計業務で困りにくくなります。

振込明細を保存し、未入金と返品予定を確認する

stera packの振込明細の確認先は、2026年4月22日以前の申込で移行前なら「お客様サポートWEB」です。2026年4月23日以降の申込や移行後の契約は、「加盟店サービスWEB」で明細を確認しましょう。

管理画面の移行前は、解約用の「申込WEB」と、明細を確認するサイトが別です。明細を探す場合は、契約者向けページからお客様サポートWEBへ進みましょう。

売上額、決済手数料、振込額が分かる明細や、返品・取消を行った取引の記録は、解約前に保存しておくのがおすすめです。紙の売上票も含め、必要な帳簿と照合できるよう整理しましょう。

契約終了前に行った決済は、契約終了後も規約に沿って取り扱われます。未入金の売上があれば入金予定を、返品を受ける可能性があれば解約後の連絡先と手続きを確認しておきましょう。

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乗り換え先の審査・設定を終えてから解約を申請する

営業を続けるなら、新しい決済サービスが使える状態になってから解約を申請するのがおすすめです。申込が済んでいても、審査や端末の配送、決済ブランドごとの利用開始に時間がかかる場合があります。

普段受け付けているカード、交通系電子マネー、iDなどが、乗り換え先でも使えるかを照合しましょう。紙のレシートが必要ならプリンターの有無、POSレジと連携しているなら金額を送れるかも、切替前に確認が必要です。

stera terminal standardの電子マネー決済画面。利用できるブランドは加盟店契約によって異なります【StorePro編集部撮影】

月額料を抑えた乗り換え先を先に試したい店舗は、Square(スクエア)がおすすめです。無料アカウントを作成し、使う端末や対応ブランドを確かめてから、stera packの解約時期を決めると段取りを組みやすくなります。

月額料だけでなく、決済手数料を含む総額を比べる

月額0円のサービスに変えても、決済手数料率が上がれば、支払総額が増える場合があります。月額料と、ブランド別の決済額に応じた手数料を合計して比較しましょう。

仮に月額料が3,300円から0円に下がる一方で、対象の決済手数料率が2.0%から2.5%へ、0.5ポイント上がるとします。対象の月間決済額が30万円なら手数料は1,500円増え、差し引き1,800円の負担減です。対象の月間決済額が100万円なら手数料は5,000円増え、合計では1,700円負担が増えます。

自店に適用される料率で試算し、端末代、紙のレシートを出す費用、通信費、乗り換え先の短期解約金も加えて判断しましょう。

stera packの解約時の手続き・違約金の評判・口コミ

stera packの解約を経験した店舗からは、端末返却で違約金がかからなかった声と、解約後の請求に戸惑った声が寄せられています。ここでは、StoreProが収集した利用者の回答を紹介します。

おすすめ順評価が高い順評価が低い順導入が新しい順導入が古い順

体験談・口コミ

stera pack(ステラパック)の解約時の手続き・違約金の評判・口コミ
違約金は発生しない解約期間に解約したのでかかりませんでした。
口コミ投稿者：hanaさん / 24歳女性 / 神奈川県
業種：サービス業 / 職種：美容・理容・サロン / 役職：会社員
店舗数：2〜4店舗 / 従業員数：30～39人 / 平均客単価：10,000円以上 / 1日の決済件数：20〜49件 / 年間売上：500万〜1,000万円 / 年間決済額：500万〜1,000万円
導入サービス：stera pack / 2024年4月に導入開始 / 総合評価：4.0/5.0

体験談・口コミ

stera pack(ステラパック)の解約時の手続き・違約金の評判・口コミ
レンタルしている決済端末をしっかり過不足なく返却できれば違約金は0円だったので、返却をして0円で解約できました。対応もスムーズで安心できました。
口コミ投稿者：なぎさんさん / 26歳女性 / 東京都
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：飲食・フード / 役職：経営者・役員
導入サービス：stera pack / 2024年5月に導入開始 / 総合評価：3.5/5.0

体験談・口コミ

stera pack(ステラパック)の解約時の手続き・違約金の評判・口コミ
違約金はなく、端末を返却する必要はありましたが、その旨認識していたので特に問題はなく、また郵送キットを送ってくれますのでその点はラクでした。
口コミ投稿者：てりーーさん / 37歳男性 / 東京都
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：経営・管理・人事 / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：2〜4人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：10〜19件 / 年間売上：1,000万〜2,000万円 / 年間決済額：1,000万〜2,000万円
導入サービス：stera pack / 2023年12月に導入開始 / 総合評価：4.0/5.0

体験談・口コミ

stera pack(ステラパック)の解約時の手続き・違約金の評判・口コミ
解約を検討した際の手続きについて特に煩雑さを感じることはなく、スムーズに対応できる印象でした。違約金についても特に問題となるような点はありませんでした。
口コミ投稿者：lifehacking.aiさん / 53歳女性 / 東京都
業種：サービス業 / 職種：美容・理容・サロン / 役職：経営者・役員
店舗数：1店舗 / 従業員数：5〜9人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：10〜19件 / 年間売上：500万〜1,000万円 / 年間決済額：300万〜500万円
導入サービス：stera pack / 2022年8月に導入開始 / 総合評価：5.0/5.0

体験談・口コミ

stera pack(ステラパック)の解約時の手続き・違約金の評判・口コミ
郵送での返却など丁寧な説明はありましたが、解約した翌日にも費用が発生したため、改善出来ればと感じました。
口コミ投稿者：りーさん / 31歳女性 / 大阪府
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：飲食・フード / 役職：自営業・個人事業主
導入サービス：stera pack / 2022年11月に導入開始 / 総合評価：5.0/5.0

体験談・口コミ

stera pack(ステラパック)の解約時の手続き・違約金の評判・口コミ
違約金などの費用は一切かからず、解約手続きは非常にスムーズでした。端末の返送手続きも簡単で、手間を感じる場面はほとんどありませんでした。解約しやすい仕組みは、導入のハードルを下げることにも繋がると思うので、この点は高く評価しています。
口コミ投稿者：Akiさん / 39歳男性 / 東京都
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：飲食・フード / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：2〜4人 / 平均客単価：1,000〜2,999円 / 1日の決済件数：20〜49件 / 年間売上：500万〜1,000万円 / 年間決済額：500万〜1,000万円
導入サービス：stera pack / 2022年10月に導入開始 / 総合評価：3.5/5.0

解約後に請求が届いたときは、違約金・サービス利用料・その他の費用を分けて明細と照合することが大切です。

口コミは利用当時の経験や感想であり、現在の請求条件や、すべての店舗の対応を示すものではありません。解約手続きは、自店に届く案内と契約条件に沿って進めましょう。

stera packの解約後におすすめの乗り換え先4選

stera packの解約後もキャッシュレス決済を続けるなら、固定費を下げたいのか、端末を持ち運びたいのかで乗り換え先を選びましょう。次の4サービスは、月額料だけでなく、端末代と短期解約時の条件も比較しておくのがおすすめです。

stera pack解約後におすすめの乗り換え先①Square｜月額0円で使い、契約維持費を抑える

Square決済Squareスマホでタッチ決済4Square TerminalSquareターミナルの会計画面を確認【StorePro編集部撮影】SquareターミナルとSquareリーダーの外観を確認【StorePro編集部撮影】Squareスタンドの初期設定を確認【StorePro編集部撮影】Squareスタンドを開封【StorePro編集部撮影】Squareレジスター本体を確認【StorePro編集部撮影】Square(スクエア)決済とはSquare(スクエア)決済の特徴とはSquare(スクエア)のサービス一覧Square(スクエア)の評判・口コミから分かるメリットSquare(スクエア)の評判・口コミから分かるデメリットSquare(スクエア)の手数料・費用一覧Square(スクエア)の決済手数料一覧まとめSquare(スクエア)のオンライン決済の種類・手数料Square(スクエア)で発生しない導入費用Square(スクエア)の導入費用に関する注意点Squareの入金サイクル：三井住友銀行・みずほ銀行に振り込まれる場合Squareの入金サイクル：その他の金融機関に振り込まれる場合Square(スクエア)決済はこんな店舗・事業者におすすめSquare(スクエア)の導入の流れ

Squareのフリープランは、月額料0円で使えます。アカウントの作成・維持・解約に手数料がかからないため、毎月の固定費を抑えたい店舗におすすめです。

年間キャッシュレス決済額3,000万円未満などの条件を満たす事業者は、主要カードブランドによる対面決済の手数料が2.5%です。対象外では3.25%〜、または個別の手数料が適用されます。

画像引用元：Square

購入する決済端末には本体代がかかり、POSレジなどの有料機能を追加すると月額料も発生します。まずはSquareの無料アカウントを作成し、自店で使う機能と端末を選んでみましょう。

体験談・口コミ

Squareとstera packで迷ってSquareを導入した店舗の口コミ・体験談
ステラパックと悩みましたが選んだ決めてはランニングコストです。SquareターミナルはAmazonで購入出来て買い切りなのでその後費用が発生しません。レシート費用は仕方ないのですが私の店舗ではレシート不要のお客さまが多く、レシート発行とレシート不要とが決済時に選べるのが良い点でした。
口コミ投稿者：リョウさん / 41歳男性 / 香川県
業種：サービス業 / 職種：美容・理容・サロン / 役職：経営者・役員
店舗数：1店舗 / 従業員数：5〜9人 / 平均客単価：3,000〜4,999円 / 1日のキャッシュレス決済件数：5〜9件 / 年間売上：1,000万〜2,000万円 / 年間キャッシュレス決済額：500万〜1,000万円
導入サービス：Squareターミナル / 2025年2月に導入開始 / 総合評価：4.5/5.0

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stera pack解約後におすすめの乗り換え先②PAYGATE｜持ち運べる端末でスマレジと連携する

PAYGATEPAYGATEを起動した直後に「all in one multi payment」と表示された画面【StorePro編集部撮影】PAYGATEの背面。上部にQRコード読み取り用のカメラを搭載しています【StorePro編集部撮影】PAYGATE上部の内蔵プリンターにロール紙をセットした状態【StorePro編集部撮影】PAYGATE(ペイゲート)の特徴PAYGATE(ペイゲート)のメリットPAYGATE(ペイゲート)のデメリットPAYGATE(ペイゲート)の使い方スマレジのPAYGATE(ペイゲート)の入金サイクルは月何回？入金日は？スマレジPAYGATEがおすすめの店舗・経営者PAYGATEの審査の流れPAYGATEの審査の必要書類PAYGATEの審査期間PAYGATEの審査の注意点PAYGATEのキャンペーンの申し込み方法

PAYGATEは、プリンターを内蔵した充電式の決済端末です。基本プランは月額3,300円(税込)で、スマレジとの連携や、4G回線を使うテーブル会計を希望する店舗におすすめです。

画像引用元：PAYGATE

端末0円のキャンペーンがありますが、基本プランには短期解約違約金が設定されています。利用月数が12カ月未満の場合の計算式は、1台あたり「36,000円−利用月数×3,000円」(税込)で、利用月数は端末を出荷した月の翌月から数えます。

画像引用元：スマレジ

PAYGATEにも短期解約時の負担があるため、stera packから乗り換える場合は、契約を続ける予定の期間と解約金を見比べましょう。スマレジ有料プランの契約者向けに月額0円のプランもありますが、決済手数料が異なり、SIMカードは付属しません。

スマレジを利用中で端末も見直したい店舗は、PAYGATEの導入相談で、適用されるプランと月々の支払額を確認してみましょう。スマレジと連携する場合は、Wi-Fi通信を使います。

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stera pack解約後におすすめの乗り換え先③楽天ペイターミナル｜持ち運びと楽天銀行への入金を重視する

楽天ペイ楽天ペイ楽天ペイターミナルを開封【StorePro編集部撮影】楽天ペイターミナルの付属品を確認【StorePro編集部撮影】楽天ペイターミナルの同梱物を確認【StorePro編集部撮影】楽天ペイの店舗掲示用キットを確認【StorePro編集部撮影】楽天ペイの決済端末の種類・特徴楽天ペイの導入方法【申し込みから利用開始までの流れ】楽天ペイの決済端末無料キャンペーンは2種類ある楽天ペイカードリーダーやターミナルの無料キャンペーンに申し込む際の注意点楽天ペイカードリーダーやターミナルの無料キャンペーンの申し込み手順楽天ペイの入金サイクル【楽天銀行の場合】楽天ペイの入金サイクル【楽天銀行以外の場合】楽天ペイの入金サイクルに関する注意点楽天ペイの審査の流れと期間楽天ペイの審査の必要書類楽天ペイの評判・口コミから分かる店舗導入のデメリット楽天ペイの評判・口コミから分かる店舗導入のメリット

楽天ペイターミナルは、決済・プリンター・通信の機能が1台にまとまった端末です。4G LTEとWi-Fiに対応し、楽天銀行を入金先に設定すると、土日祝日を含めた最短翌日の自動入金を利用できます。

中小加盟店向けにはライトとスタンダードのプランがあり、対象のクレジットカード決済手数料は、それぞれ2.48%と2.20%です。事業者単位で年間キャッシュレス決済額3,000万円以下、対象業種に該当するなど、適用条件があります。

画像引用元：楽天ペイ

ライトは月額0円、スタンダードは通常月額2,200円(税込)です。スタンダードには2年以上の利用条件があり、短期解約時の負担も申込前に確認しましょう。

2026年9月30日までの対象申込では、2026年12月分まで月額料が無料になるキャンペーンがあります。

無料特典だけで決めず、利用予定の年数と、無料期間が終わった後の費用を比べましょう。端末を持ち運びたい店舗は、楽天ペイターミナルの申込条件から、料金プランと端末代を確認してみるのがおすすめです。

>> 楽天ペイターミナルの公式サイトを確認する

stera pack解約後におすすめの乗り換え先④Airペイ｜iPad・iPhoneを使って月額料を抑える

Airペイ(エアペイ)Airペイカードリーダーの外観を確認【StorePro編集部撮影】Airペイの店舗掲示用キットを確認【StorePro編集部撮影】Airペイの会計画面を確認【StorePro編集部撮影】Airペイの会計操作を確認【StorePro編集部撮影】Airペイの会計操作を確認【StorePro編集部撮影】Airペイの商品設定を確認【StorePro編集部撮影】Airペイ(エアペイ)とは？わかりやすく解説Airペイ(エアペイ)の特徴とはAirペイ(エアペイ)の評判・口コミから分かるメリットAirペイ(エアペイ)の評判・口コミから分かるデメリットAirペイ(エアペイ)の手数料一覧Airペイ(エアペイ)の導入費用Airペイ(エアペイ)の入金サイクル：みずほ銀行・三菱UFJ銀行・三井住友銀行Airペイ(エアペイ)の入金サイクル：それ以外の銀行Airペイ(エアペイ)の審査から導入までの流れAirペイ(エアペイ)の個人の申し込みに必要な書類：本人確認書類Airペイ(エアペイ)の個人の申し込みに必要な書類：店舗実体の確認書類【常設店舗を開店済の場合】Airペイ(エアペイ)の個人の申し込みに必要な書類：店舗実体の確認書類【常設店舗が未開店の場合】Airペイ(エアペイ)の個人利用・個人事業主の申し込み時の注意点Airペイ(エアペイ)の審査期間

Airペイは、対応するiPadまたはiPhoneとカードリーダーを使う決済サービスです。決済サービスの月額料と振込手数料は0円で、カードリーダーは無償貸与されます。

画像引用元：Airペイ(エアペイ)

iPadやiPhoneを持っていない店舗は、対応端末の準備に費用がかかります。紙のレシートを渡したい場合は、対応プリンターの準備も考慮しましょう。

貸与されたカードリーダーなどは、解約時に返却する必要があります。月額料が0円でも、機器の準備費用や返却送料は別に確認しておくのがおすすめです。

すでに対応するiPadやiPhoneがあり、固定費を抑えたい店舗は、Airペイの申し込みを検討してみましょう。必要な決済ブランドの審査と接続設定を終えたうえで、切り替える日を決めると安心です。

体験談・口コミ

Airペイとstera packで迷ってAirペイを導入した店舗の口コミ・体験談
エアペイ導入後、三井住友系のサービス(stera pack)の営業を受けたことがありますが、手数料が安くなるブランドがあり、導入するか考えました。でも、エアレジ連携やfreee連携等のメリットが大きいため、導入はしていません。
口コミ投稿者：三陸さん / 45歳女性 / 岩手県
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：飲食・フード / 役職：自営業・個人事業主
導入サービス：Airペイ(エアペイ) / 2023年9月に導入開始 / 総合評価：5.0/5.0

>> Airペイの公式サイトを確認する

stera pack(ステラパック)の解約に関するよくある質問

stera packの解約で迷いやすい、電話での手続き、問い合わせ先、ログイン、端末返却に関する疑問をまとめました。申請が済んでいる場合は、受付メールと返却案内を確認してから問い合わせると、状況を伝えやすくなります。

stera packの解約は電話だけでできる？

stera packの解約は、申込WEBまたは加盟店サービスWEBからの申請が基本です。申込WEBを利用中で一部端末だけを解約する場合は、メールで申し出ましょう。電話で相談した場合も、Webまたはメールでの申請方法を確認することが大切です。

stera packの解約相談はどこに問い合わせる？

stera packの解約申請後の違約金や端末返却に関する疑問は、届いた案内メールへ返信して問い合わせましょう。申請前に手続きが分からない場合は、契約者向けページで利用中の管理画面を確認し、申込時に案内された窓口へ相談するのがおすすめです。

問い合わせる際は、店舗名・店舗番号、申込時期、解約したい範囲を伝えると確認が進みます。申請済みなら、申請日と届いているメールの件名も添えましょう。

stera packの解約用のWebサイトにログインできないときは？

まず、「申込WEB」「お客様サポートWEB」「加盟店サービスWEB」の取り違えがないか確認しましょう。旧契約で使うお客様サポートWEBは明細を確認するサイトで、移行前の解約申請は申込WEBで受け付けています。

2026年秋頃からの管理画面移行後は、登録メールアドレスに届く案内に沿って加盟店サービスWEBへログインしましょう。パスワードを忘れた場合は、該当するログイン画面の再設定案内を確認するのがおすすめです。

3年を過ぎたstera packの端末は返却しなくてもよい？

いいえ。契約期間に伴う違約金がなくなっても、貸与端末の返却は必要です。端末の所有権が店舗へ移るわけではないため、解約案内に沿って返却しましょう。

まとめ：stera packの解約は申請日と返却期限を確認しよう

stera packの解約では、違約金の免除条件、解約月を分ける毎月5日の締め日、申出から45日以内の端末返却を押さえておきましょう。2022年6月以降の新規契約は、期限内に端末を再利用できる状態で返却すると、解約違約金が免除されます。

解約する範囲に合う手続きを選び、受付メール、返却案内、最終請求の対象月を確認しましょう。営業を続ける場合は、次の決済サービスを使える状態にしてから、解約と返却の日程を組むのがおすすめです。

固定費を抑えて決済環境を試したい店舗は、Squareの無料アカウント作成から準備を始めてみましょう。端末代や決済手数料も含めて、自店の売上に合う乗り換え先を選ぶことが大切です。