本記事ではこんな悩みを解決します。
店舗にキャッシュレス決済を導入するにあたって、stera pack(ステラパック)を検討しているものの、審査に無事通るのか不安を感じている人もいるのではないでしょうか。
結論から言うと、stera pack(ステラパック)の審査は決済ブランドごとに実施され一定の期間はかかりますが、特段難しいわけではありません。
そこで本記事では、stera pack(ステラパック)の審査の流れや必要書類を解説した上で、落ちたときの対処法まで紹介します。
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目次
根拠と評価基準（タップで開く）
キャッシュレス決済サービスの掲載口コミ・体験談について
- 収集対象：日本全国の実店舗運営経験者（飲食・美容・サロン・小売 等）
- 収集方法：インターネット調査／StorePro編集部が独自収集
- 収集期間：2025年02月〜2026年07月の回答を基に掲載
- 編集方針：中立性・公平性を担保し、デメリットを含む内容も掲載
- 除外基準：重複・自社関係者・不明確な回答は不採用
- 評点：「口コミ評価」は全口コミの総合評価の平均値（5.0点満点）
収集方法・掲載基準・回答者属性の詳細は 口コミ掲載ポリシー・回答者属性 を参照。
キャッシュレス決済サービスの総合評価について
- 評価軸：費用(初期費用・月額費用・決済手数料・入金手数料・端末代金)の最低価格、入金サイクルの最短日数、申し込みから導入までの最短期間、対応決済ブランド数、当サイト口コミ評点 等の計15項目
- 採点：各項目を1.0〜5.0（0.5刻み）でスコア化し重み付け
- 集計：幾何平均により総合スコアを算出し、相対評価を小数第2位まで表示
- 注記：本評価は目安であり、サービス品質を保証するものではない
- 最終更新日：2026/02/14
編集・監修体制
StorePro編集部は、実店舗運営経験者や決済・POS事業での実務経験者を含むチームで構成。一次情報（アンケート・事業者ヒアリング・各種一次資料）を基に、編集ポリシーと掲載ポリシーに沿って検証・更新を行います。
stera pack(ステラパック)の審査は難しい？
stera packの加盟店審査は、特段難易度が高いわけではありません。
stera packを提供しているのはSMBC GMO PAYMENT株式会社ですが、加盟店審査はクレジットカードや電子マネー、QRコード決済といったブランドごとに実施されます。
1台の決済端末で30種類以上のキャッシュレス決済手段に対応できるサービスで、法人だけでなく個人事業主でも申し込めます。
また、Alipay+や銀聯(UnionPay)といったインバウンド向けのコード決済にも対応しているため、外国人観光客が多い店舗にも適したサービスです。
ただし、複数のブランドにおける加盟店審査が並行して進むため、一部のブランドだけ通らなかったり、利用を開始できる時期がずれたりすることがあります。
審査期間は申し込み完了から約3週間〜2ヶ月で、QRコード決済の一部ブランドにおいて導入まで2ヶ月以上かかる場合があると公式サイトに記載されています。
実際に寄せられた口コミでも、クレジットカードの審査はすぐに通ったが、QRコード決済が長引いたという意見がありました。
stera packの決済審査は、私が申し込んでから、早いクレジット決済で2週間程度、遅いQRコード決済が1.5～2か月程度かかりました。審査への申し込みフォームについては特に課題と思うことはないですが、やはり記入する項目が多く手間だったのを覚えています。
口コミ投稿者：なぎさんさん / 26歳女性 / 東京都
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：飲食・フード / 役職：経営者・役員
導入サービス：stera pack / 2024年5月に導入開始 / 総合評価：3.5/5.0
審査の難易度は高くありませんが、審査期間は一定程度要する可能性があるので、考慮しておきましょう。
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stera pack(ステラパック)の審査の流れ・審査期間
本章では、stera packの審査の流れと審査期間を、申し込みから利用開始までの手順に沿って解説します。
どのような手順で決済端末を使えるようになるのか知りたい人は、参考にしてみてください。
stera pack(ステラパック)の審査から利用開始までの流れ
- プランを選んでアカウント登録する
- 申込URLから店舗情報を入力する
- 各決済会社の加盟店審査を受ける
- 審査結果メールを確認する
- 端末到着後に初期設定する
それぞれ順番に見ていきましょう。
1. プランを選んでアカウント登録する
まずはstera packの公式サイトの「stera packを申し込む」ボタンから手続きを行います。
stera packは初期費用が0円で、さらに1年間月額利用料が無料で利用可能です。開業前の店舗でも申し込み可能なため、店のオープンに合わせて決済端末を導入したい人にもおすすめです。
中小事業者がお得に利用できるスモールビジネスプランもあるので、自店の規模に合うものを選びましょう。
なお、スモールビジネスプランは新規で契約する小規模事業者向けプランのため、詳しい条件については公式サイトで確認してみてください。
「アカウント登録」画面では、担当者の氏名やメールアドレスなどを入力します。
入力が完了すると登録内容の確認メールが届きます。
2. 申込URLから店舗情報を入力する
次に、案内メールに記載されたURLを開き、申し込みに必要な店舗情報を入力します。
stera pack(ステラパック)ではアカウント登録が完了すると申込WEBのURLがメールで届くため、案内に従ってログインの上、店舗名や所在地などの情報を入力します。
入力する主な内容は、店舗名や所在地、代表者情報などです。
売上金を受け取る入金口座の情報も登録が必要なので、口座番号や支店コードがわかる書類を手元に用意しておくと、入力を止めずに進められます。
営業内容や取扱商品についても記入するため、事業内容を正確に伝えられるよう整理しておくとスムーズです。
QRコード決済も受け付けたい場合は、この段階で希望を選択しておく必要があります。
3. 各決済会社の加盟店審査を受ける
申し込み内容を基に、各決済会社が加盟店審査を行います。
stera packでは、クレジットカードやコード決済などのブランドごとに審査が行われます。
Visa・Mastercardと電子マネーについては、決済端末stera terminal standardが到着した時点で利用可能です。決済端末が到着するまでには、申し込みから約3週間程度かかります。
JCBやAmerican Express、Diners Club、DISCOVERは利用開始日から5日後以降、数日で利用できるようになります。
ただし、この期間はあくまで目安であり、申込内容や申請件数によって前後する場合があります。
4. 審査結果メールを確認する
審査が終わると、結果がメールで通知されます。
審査結果のメールには、利用できるようになった決済ブランドや、端末を使い始められる利用可能日の予定が記載されています。
申し込んだブランドの一部が否認となる場合や、利用開始が予定より後になる場合もあるため、メールの内容は細かく確認しましょう。
サービス利用料は、このメールに記載された利用可能日を起点に発生するため、日付の記載も併せてチェックしておくと安心です。
審査結果の通知が迷惑メールフォルダへ振り分けられることもあるため、なかなか届かないときは受信設定も確認してみましょう。
審査を通過したブランドから順番に使えるようになるので、対応可能になったブランドから決済を受け付けられます。
5. 端末到着後に初期設定する
決済端末が届いたら、初期設定を行います。
stera terminal standardは、審査結果メールに記載された利用可能予定日から数日以内に配送されます。
stera terminalは店舗側とお客様側の2画面設計になっており、画面の案内に沿って進めれば機械の操作が苦手な人でも簡単に初期設定を終えられるでしょう。
カードの受け渡しが発生せず、衛生面でも安心です。
なお、stera terminalは常時電源につないで使う据え置き型のため、設置場所にはあらかじめ電源と通信環境を用意しておく必要があります。
設定で不明な点がある場合、24時間365日対応のヘルプデスクに電話で問い合わせれば解決できるでしょう。
初期設定が完了したら、審査に通過した決済ブランドから会計に利用できるため、キャッシュレス決済の受け付けを始めていきましょう。
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stera pack(ステラパック)の審査の必要書類
stera pack(ステラパック)の審査で必要な書類は、事業形態や業種などによって異なります。
個人事業主の場合は本人確認書類の提出が必要です。
法人の場合はstera pack側で民事法務局より履歴事項全部証明書を取得の上、確認が行われます。登記が未完了などの理由で履歴事項全部証明書を取得できない場合は、手続きが完了しません。
さらに、扱う商材や業種によっては追加書類を求められることもあります。
申し込みに必要となる書類を以下の表にまとめました。
| 必要な書類 | |
| 個人事業主 | 以下の本人確認書類のうちいずれか1点 ・運転免許証／運転経歴証明書(表裏) ・健康保険資格確認書(表裏) ・マイナンバーカード(表のみ) ・在留カード(表裏) ・特別永住証明書(表裏) |
| 法人 | 履歴事項全部証明書をstera pack側が民事法務局へ請求 |
| 事業形態を問わず必要 | ・ホームページのURLや店舗の外観・内観の画像 ・サービス利用料の支払い用クレジットカード |
個人事業主の場合、本人確認書類として提出するマイナンバーカードは表面のみで足りますが、それ以外の書類は表裏の両面が必要となる点に注意しましょう。
また、区分に関わらずサービス利用料の支払いを行うクレジットカードの登録が必要です。
そして、自店のホームページがない場合でも、店舗の外観と内観を撮影した画像を提出すれば、営業の実態を確認してもらえます。
なお、提出書類はWeb上で画像をアップロードする形式のため、スマートフォンで撮影したものでも申請可能です。
一部業種については、追加書類を求められる場合があるので、stera packからの連絡をこまめに確認しておきましょう。
提出した書類と入力情報にズレがあると、審査に余計な時間がかかってしまうため、記入内容を確認してから提出しましょう。
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stera pack(ステラパック)の審査を通過した店舗の口コミ・体験談
stera pack(ステラパック)の審査に関する口コミでは、審査そのものを難しいと感じた店舗は少なく、スムーズに進んだという体験談が中心で、全体的に評判が良いです。
本章では、当サイトが独自に集めたstera packの口コミ・体験談を基に解説します。
回答者は飲食店や美容・理容のサロンを営む男性が多く、職種や役職で見ると自営業や個人事業主など経営に携わる人が中心です。平均客単価は5,000〜9999円の層が多く、従業員数が数名規模で年間売上が500万〜1000万円程度の小規模な事業者が目立ちました。
| stera packの口コミ回答者の評点分布 | 割合 |
|---|---|
| 4.5~5.0点 | 41.2% |
| 3.5~4.0点 | 52.9% |
| 2.5~3.0点 | 5.9% |
| 1.5~2.0点 | 0.0% |
| 0.5~1.0点 | 0.0% |
stera packの口コミ回答者の評点分布について調査した結果、「4.5~5.0点」が41.2%、「3.5~4.0点」が52.9%で最多、「2.5~3.0点」が5.9%、「1.5~2.0点」が0.0%、「0.5~1.0点」が0.0%という内訳となり、平均点は4.15点でした。
審査の難易度は低かったですが
そこからの対応速度は少し長くは感じました。
前のことなのではっきりとは覚えてません
口コミ投稿者：りょーたさん / 40歳男性 / 福岡県
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：飲食・フード / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：3,000〜4,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：500万〜1,000万円 / 年間決済額：0〜100万円
導入サービス：stera pack / 2025年10月に導入開始 / 総合評価：4.0/5.0
私は他にも何社か利用したことがあったのでそこまで難しさはなかったと思います。対応も他の所と変わらなかったです。課題があるとしたら仕方ないとは思いますがもう少し記入する項目がすくなければといいと思います。
口コミ投稿者：mekiさん / 39歳男性 / 新潟県
業種：サービス業 / 職種：美容・理容・サロン / 役職：経営者・役員
店舗数：1店舗 / 従業員数：2〜4人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：5〜9件 / 年間売上：1,000万〜2,000万円 / 年間決済額：500万〜1,000万円
導入サービス：stera pack / 2025年1月に導入開始 / 総合評価：4.0/5.0
審査はとても早いので全く不快はなかったです。ですが、使えるブランドが多いため、数日間は審査のメールチェックが必要です。最初の設定はネットが苦手な方は少し苦戦すると思います。
口コミ投稿者：なおとさん / 39歳男性 / 神奈川県
業種：サービス業 / 職種：美容・理容・サロン / 役職：経営者・役員
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：10,000円以上 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：500万〜1,000万円 / 年間決済額：500万〜1,000万円
導入サービス：stera pack / 2024年8月に導入開始 / 総合評価：5.0/5.0
申し込みから導入まで非常にスムーズで、なんのストレスもなく初回利用まで行うことができた。課題等は見受けられない。
口コミ投稿者：ManAさん / 44歳男性 / 鹿児島県
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：飲食・フード / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：5〜9人 / 平均客単価：3,000〜4,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：1,000万〜2,000万円 / 年間決済額：100万〜300万円
導入サービス：stera pack / 2024年3月に導入開始 / 総合評価：5.0/5.0
オンラインで審査内容を提出できるのはとても便利でよいと思ったが、よりオンラインでの手続きについてサポート案内がもう少し充実するとスムーズに感じると思います。
口コミ投稿者：hanaさん / 24歳女性 / 神奈川県
業種：サービス業 / 職種：美容・理容・サロン / 役職：会社員
店舗数：2〜4店舗 / 従業員数：30～39人 / 平均客単価：10,000円以上 / 1日の決済件数：20〜49件 / 年間売上：500万〜1,000万円 / 年間決済額：500万〜1,000万円
導入サービス：stera pack / 2024年4月に導入開始 / 総合評価：4.0/5.0
審査はかなり長く、現状まだ通っていないブランドも多いため私の店舗は最近オープンとはいえPayPay利用者の方がQR注文なのにQR決済できないのはおかしいと口コミで書かれた経緯もあり（事前にお客様へは説明済み）
口コミ投稿者：藤森由身さん / 35歳男性 / 大阪府
業種：サービス業 / 職種：飲食・フード / 役職：経営者・役員
店舗数：1店舗 / 従業員数：5〜9人 / 平均客単価：1,000〜2,999円 / 1日の決済件数：10〜19件 / 年間売上：3,000万〜5,000万円 / 年間決済額：2,000万〜3,000万円
導入サービス：stera pack / 2024年10月に導入開始 / 総合評価：3.5/5.0
SteraTerminalの決済審査は、私が申し込んでから、早いクレジット決済で2週間程度、遅いQRコード決済が1.5～2か月程度かかりました。審査への申し込みフォームについては特に課題と思うことはないですが、やはり記入する項目が多く手間だったのを覚えています。
口コミ投稿者：なぎさんさん / 26歳女性 / 東京都
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：飲食・フード / 役職：経営者・役員
導入サービス：stera pack / 2024年5月に導入開始 / 総合評価：3.5/5.0
審査に関しては、手続き上のトラブルや滞りなどは一切なく、非常にスムーズに完了しました。対応速度についても特に遅いと感じることはなく、申し込みから承認までストレスなく進んだ記憶があります。審査難易度やプロセスの明快さという点においては、特に課題を感じることはなく満足できる内容だと言えます。
口コミ投稿者：しろのろしさん / 50歳男性 / 千葉県
業種：その他 / 職種：医療・看護 / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：2〜4人 / 平均客単価：1,000〜2,999円 / 1日の決済件数：5〜9件 / 年間売上：500万〜1,000万円 / 年間決済額：100万〜300万円
導入サービス：stera pack / 2024年4月に導入開始 / 総合評価：2.5/5.0
審査なども私は受けていないですが、どこかで審査されていたのでしょう。特に不便などを感じたことはないです
口コミ投稿者：mikio111さん / 53歳男性 / 三重県
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：飲食・フード / 役職：経営者・役員
導入サービス：stera pack POS / 2023年3月に導入開始 / 総合評価：4.5/5.0
私の場合、審査は特別難しい印象はなく、必要書類を揃えれば滞りなく進みました。対応速度も比較的早く、営業に支障が出ることもなかったため、スムーズに感じました。
口コミ投稿者：sysrm3103さん / 43歳男性 / 千葉県
業種：サービス業 / 職種：美容・理容・サロン / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：2〜4人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：5〜9件 / 年間売上：1,000万〜2,000万円 / 年間決済額：300万〜500万円
導入サービス：stera pack / 2023年10月に導入開始 / 総合評価：4.0/5.0
審査対応は問題なく、また、銀行窓口にて申し込みしたので、人が行ってくれるという点で私は安心ができました。少し導入までに時間は要した印象ですが、特に不満に思うほどではなかったです。
口コミ投稿者：てりーーさん / 37歳男性 / 東京都
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：経営・管理・人事 / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：2〜4人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：10〜19件 / 年間売上：1,000万〜2,000万円 / 年間決済額：1,000万〜2,000万円
導入サービス：stera pack / 2023年12月に導入開始 / 総合評価：4.0/5.0
申し込み後、比較的短期間で審査が完了し、スムーズに利用開始できました。特に大きな手間や追加対応もなく、全体的に導入までの流れは分かりやすく早い印象でした。
口コミ投稿者：lifehacking.aiさん / 53歳女性 / 東京都
業種：サービス業 / 職種：美容・理容・サロン / 役職：経営者・役員
店舗数：1店舗 / 従業員数：5〜9人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：10〜19件 / 年間売上：500万〜1,000万円 / 年間決済額：300万〜500万円
導入サービス：stera pack / 2022年8月に導入開始 / 総合評価：5.0/5.0
審査も早くスムーズに導入することが出来ました。私は対応の遅れるシステムが苦手なため、銀行が取り扱っている端末ということもあり、不便なく利用できました。
口コミ投稿者：りーさん / 31歳女性 / 大阪府
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：飲食・フード / 役職：自営業・個人事業主
導入サービス：stera pack / 2022年11月に導入開始 / 総合評価：5.0/5.0
審査は早く、スムーズだったと私は感じます。その後も営業さんが導入に関してサポートしてくださったので、とても良かったです。
口コミ投稿者：リリーさん / 29歳女性 / 福岡県
業種：サービス業 / 職種：美容・理容・サロン / 役職：自営業・個人事業主
導入サービス：stera pack / 2022年7月に導入開始 / 総合評価：4.5/5.0
自治体が窓口となっていたため、電話で申し込みから審査のやりとりまで完結しました。具体的な審査期間は記憶していませんが、全体的に非常にスムーズな印象でした。ただし、各決済サービスへの個別登録は自分で申請する必要があり、その点は手間がかかりました。
口コミ投稿者：Akiさん / 39歳男性 / 東京都
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：飲食・フード / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：2〜4人 / 平均客単価：1,000〜2,999円 / 1日の決済件数：20〜49件 / 年間売上：500万〜1,000万円 / 年間決済額：500万〜1,000万円
導入サービス：stera pack / 2022年10月に導入開始 / 総合評価：3.5/5.0
私の担当者からのプロセスではスムーズではなく時間がかかり、更に種類によっても使えるまでの差があったのでそれらもなるべく同じ日に全て使えるような仕組みで早く導入できるようになればなと思います。
口コミ投稿者：Ypiさん / 38歳男性 / 東京都
業種：サービス業 / 職種：美容・理容・サロン / 役職：経営者・役員
導入サービス：stera pack / 2021年9月に導入開始 / 総合評価：4.5/5.0
私が導入した際は、審査等のプロセス対応速度も非常にスムーズで、特に課題を感じるところはなく、誰でも簡単に導入までのステップが埋めるのではないかと思います。
口コミ投稿者：sysrm3103さん / 43歳男性 / 千葉県
業種：サービス業 / 職種：美容・理容・サロン / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：2〜4人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：500万〜1,000万円 / 年間決済額：300万〜500万円
導入サービス：stera pack / 2023.11に導入開始 / 総合評価：4.0/5.0
実際の口コミを見てみると、「審査がとても早く、不快感は全くなかった」や「申し込みから導入まで非常にスムーズで、ストレスなく初回利用まで進められた」といった好意的な意見が多いです。
他にも「手続き上のトラブルなどは一切なく、非常にスムーズに完了した。対応速度についても遅いと感じるところはない」といった口コミをいただいています。
一方で、「審査の難易度は低かったが、その後の対応速度は長く感じた」や「申し込んでからクレジットカードで2週間程度、QRコード決済で1.5～2ヶ月程度かかった」といった不満の声もありました。
本章で取り上げた口コミ・体験談も、導入判断を行う際の参考にしてみてください。
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stera pack(ステラパック)の審査に関する注意点
本章では、stera packの加盟店審査を受ける上で押さえておきたい注意点を5つ解説します。
申し込み前に確認しておくことで、審査の遅れや思わぬトラブルを避けやすくなります。
stera pack(ステラパック)の審査に関する注意点
- 審査期間は余裕を持って見込む
- 決済ブランドごとに審査される
- 申込情報の不備で審査が長引く
- 追加書類を求められる場合がある
- 審査否認の理由は開示されない
それぞれ順番に見ていきましょう。
審査期間は余裕を持って見込む
注意点の1つ目は、審査期間に余裕を持って申し込むことです。
stera packでは決済ブランドや申込内容によって審査期間が長期化することがあります。
審査は決済ブランドごとに行われ、QRコード決済は申し込みから導入まで2ヶ月以上かかる場合もあります。反対に、クレジットカードや電子マネーは比較的早く、利用開始までの期間は約3週間です。
開業直前に申し込むと、オープンまでに審査が間に合わない可能性があります。
決済端末を開業日から使いたい場合は、店舗の場所や日程が固まった段階で早めに申し込んでおくとよいでしょう。
決済ブランドごとに審査される
注意点の2つ目は、審査が決済ブランドごとに個別で行われることです。
stera packは1回の申し込みで複数のブランドをまとめて申請できますが、審査は各決済会社が個別に実施します。
そのため、クレジットカード決済は通ってもQRコード決済だけ導入が遅れるといったように、決済手段ごとに利用を開始できる時期がずれることがあります。
一時的に使えない決済ブランドがある状態も起こり得るため、段階的に対応可能な支払い手段を増やしていく前提で考えておきましょう。
申込情報の不備で審査が長引く
注意点の3つ目は、申込情報に不備があると審査期間が長引くことです。
申込情報に不備がある場合は審査期間が通常より長期化する場合があります。
店舗名や所在地、代表者情報、口座情報、営業内容は登記や届出などの正式な情報とそろえて入力することが大切です。
入力した内容と提出書類の記載に齟齬があると確認に時間がかかるため、申し込み前に見直しておきましょう。
追加書類を求められる場合がある
注意点の4つ目は、審査の過程で追加書類を求められる場合があることです。
審査の過程で、営業許可証や届出書類などを追加提出するよう依頼されることがあります。
飲食店や美容、医療のように許認可が必要な業種では、営業許可証や届出書類をあらかじめ準備しておくと審査がスムーズです。
なお、医療事業者の場合は専用プランの対象となる診療科目が定められているため、事前に確認しておくと手続きで困りにくくなるでしょう。
追加提出のあった書類の準備に手間取ると審査がその間止まってしまうため、自店の業種に必要な書類を早めに用意しておくと安心です。
審査否認の理由は開示されない
注意点の5つ目は審査を通過できなかった場合、その理由は開示されないことです。
stera pack(ステラパック)の留意事項には、申し込みを否認する場合があり、否認の理由には回答できないと記載されています。
そのため、落ちた原因を問い合わせれば必ず分かる、という前提では考えないほうがよいです。
否認された場合は、次の章で解説する対処法を踏まえて、申込情報や商材の見直しから始めるのが現実的です。
反対に、不備なく申し込んだ多くの店舗は問題なく審査を通過しているため、必要以上に不安を抱く必要はありません。
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stera pack(ステラパック)の審査に落ちたときの対処法
本章では、stera packの審査に落ちてしまったときの対処法を4つ解説します。
審査否認の理由は開示されないからこそ、本章で解説する内容を一つずつ見直していくことが大切です。
stera pack(ステラパック)の審査に落ちたときの対処法
- 申込情報の入力ミスを見直す
- 業種や商材が対象外でないか確認する
- 他の決済端末も並行して検討する
それぞれ順番に見ていきましょう。
申込情報の入力ミスを見直す
審査で否認されたら、まずは申込情報の入力ミスがないか見直しましょう。
店舗名や所在地、代表者名、電話番号、口座情報、営業内容などに誤りがあると、審査過程で問題が生じます。
審査に落ちたらすぐに再申し込みを行ったり、他の決済サービスの導入を検討したりする前に、間違いはなかったか確認することをおすすめします。
何を入力すればよいかわからない場合は、stera pack(ステラパック)のお客様向けサポートWEBから相談し、正しい入力内容を理解した上で手続きを進めましょう。
同じ内容で再申し込みしても、再度否認される可能性が高いため、申請内容をきちんと精査しましょう。
業種や商材が対象外でないか確認する
自店の業種や商材が対象外でないかを確認しましょう。
公式の留意事項には、申し込みができない業種やサービスのほか、電子マネーの取り扱いが停止となる場合がある業種が掲載されています。
stera packの申し込みができない主な業種は次の通りです。
stera packの申し込みができない主な業種
- 通信販売
- 保険代理店
- 探偵
- パチンコ
- 金融・貸金
- 新聞
- 不動産販売 など
特に、先払いや回数券のように商品・サービスの提供前に代金を受け取る取引は、対象外とされています。
申し込みの前には、stera pack(ステラパック)の利用規約にも目を通し、禁止されている業種や取り扱いに条件のある商材に該当しないかを確かめておきましょう。
自店の商材が該当する場合は、契約期間や提供方法を見直すか、対象となる決済サービスを検討する必要があります。
他の決済端末も並行して検討する
他の決済端末の導入も並行して検討しましょう。
開業日が迫っている場合、stera packだけに絞るとオープンまでにキャッシュレス決済導入が間に合わない可能性があります。
審査結果を待つ間に、短期間で導入できる決済手段も検討しておくと安心です。
例えば、Squareは個人事業主でも導入しやすく、申し込みを行った当日に最短で導入できます。
スマホ一台から決済を導入でき、月額費用や入金手数料もかからないため、stera packのサブ端末としても重宝できるでしょう。
関連サービスのstera tapも、iPhoneなら最短15分、Android端末なら最短5営業日と導入までが早いです。stera tapはお持ちのスマホでタッチ決済を受け付けられるサービスです。
本命のstera packを軸にしつつ、利用可能になるまでの間、短期で使えるサービスを併用すれば、審査を待つ間も現金以外の会計に困りません。
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stera pack(ステラパック)の審査に関するよくある質問
最後にstera packの審査に関するよくある質問とその回答を4つ紹介します。
同様の疑問を持っている人は、参考にしてみてください。
stera pack(ステラパック)の審査で困ったときの問い合わせ先は？
stera packの審査で困ったときは、SMBC GMO PAYMENTの問い合わせフォームから連絡しましょう。
stera pack(ステラパック)の申し込みや審査に関する問い合わせは、電話番号での受け付けが用意されておらず、WEBのお問い合わせフォームからの連絡が必要です。
なお、導入後にトラブルが起きた場合は、24時間365日対応のヘルプデスクに相談でき、夜間や早朝でもサポートを受けられます。
また、公式のFAQサイトには申し込みや審査に関する質問がまとまっているため、あらかじめ目を通しておくと疑問を解消しやすいでしょう。
stera pack(ステラパック)の各決済ブランドの審査結果の確認方法は？
stera packの各決済ブランドの審査結果は、メールで通知されます。
審査結果のメールには、利用できるようになった決済ブランドと、ご利用可能日の予定が記載されています。
また、審査状況については、stera packの申込WEBから確認を行うことも可能です。
使えるブランドが増えるたびに、レジ横のステッカーやメニュー表の決済案内も更新しておくと、会計時のやりとりがスムーズになります。
利用可能になったブランドから会計に導入できるため、対応できる決済手段を店頭の案内にも反映しておきましょう。
なお、QRコード決済についてはstera terminal standardでオンラインテストを実施することもできます。決済端末のQRタブをタッチし、メニューからオンラインテストを選択すると、現在使用可能な決済ブランドが表示されます。
メールを遡るのが面倒な人は、こちらの方法も試してみましょう。
stera pack(ステラパック)の審査は開業届がない個人でも通る？
stera packは、開業届をまだ提出していない個人事業主でも審査に通る可能性があります。
申し込みに必要な書類は、運転免許証やマイナンバーカードなどの本人確認書類とクレジットカード、店舗のホームページまたは外観内観画像で、開業届は必須ではありません。
ただし、申し込みが可能であっても、必ず審査に通るとは限らないので注意しましょう。
加盟店審査を行う各決済会社が事業内容などを精査する際、既に開業して一定程度の実績がある店舗の方が信用度が高いと判断される場合があります。
審査否認となった場合の理由は開示されないため、通る可能性を少しでも高めたい人は開業届提出後に申し込むのもよいでしょう。
stera tapとstera packの審査は別？どちらか省略できる？
stera tapとstera packの審査はそれぞれ行われます。
どちらも同じSMBC GMO PAYMENTが提供するサービスですが、それぞれ申し込みが必要です。
stera packを契約中の場合、加盟店サービスWebからstera tapを追加申し込みできます。
ただし、2026年4月22日以前に申し込みを行い、stera packのスモールビジネスプランまたはスタンダードプランを契約中の場合、申込WEBからstera tapのAndroid版の追加手続きが可能です。
他にも、stera packの審査完了を待つ間、すばやくカード決済の導入ができるstera tapを利用することも可能です。
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まとめ：stera pack(ステラパック)の審査は難しい？審査期間は？【落ちた場合の対処法も解説】
今回はstera packの審査難易度や手続きの流れ、必要書類を解説しました。
stera packの審査は決済ブランドごとに行われ、口コミを見る限り難易度は高くないものの、コード決済では審査期間が長くなりやすい点に注意が必要です。
申込情報を正確に入力することや、業種に応じた必要書類を適切にそろえておくことで、審査を通過できる可能性を高められるでしょう。
初期費用無料かつ、月額料金が1年間0円で利用できる上に、決済手数料は1.98%からと低料率な決済サービスを探している人は、stera packの公式サイトから申し込みを行ってみてください。
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