楽天ペイカードリーダーの使い方は、スマホやタブレットの店舗アプリで金額を入力し、決済方法を選ぶのが基本です。クレジットカードと電子マネーはカードリーダー、QRコード決済は店舗アプリで受け付けます。
初めて使うときは、Bluetoothで接続し、端末の更新がないか確認しましょう。この記事では、初期設定から支払い、売上取消、レシート発行、再起動・故障時の対処まで、操作の順番に沿って解説します。
これから導入する方は、楽天ペイカードリーダーの申込ページで対応する決済方法や費用を確かめ、加盟店審査へ進みましょう。
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目次
楽天ペイの編集部の確認内容（タップで開く）
楽天ペイでStorePro編集部が実際に確認した内容
StorePro編集部では、楽天ペイターミナルと楽天ペイカードリーダーとWeb管理画面を実際に使い、審査、開封、初期設定、接続、外観、各種キャッシュレス決済、返金、取引確認、領収書表示を確認しています。端末側の決済操作だけでなく、管理画面で取引内容や領収書を確認する流れもあわせて確認しています。また本体以外にも、楽天ペイ対応のレシートプリンター(スター精密 SM-L200)も実際に操作しています。記事内の実機写真と操作画面は、引用元の記載があるものを除き、StorePro編集部が実機を操作して撮影・取得しています。実際の使い方・操作手順を見る
根拠と評価基準（タップで開く）
キャッシュレス決済サービスの掲載口コミ・体験談について
- 収集対象：日本全国の実店舗運営経験者（飲食・美容・サロン・小売 等）
- 収集方法：インターネット調査／StorePro編集部が独自収集
- 収集期間：2025年02月〜2026年10月の回答を基に掲載
- 編集方針：中立性・公平性を担保し、デメリットを含む内容も掲載
- 除外基準：重複・自社関係者・不明確な回答は不採用
- 評点：「口コミ評価」は全口コミの総合評価の平均値（5.0点満点）
収集方法・掲載基準・回答者属性の詳細は 口コミ掲載ポリシー・回答者属性 を参照。
キャッシュレス決済サービスの総合評価について
- 評価軸：費用(初期費用・月額費用・決済手数料・入金手数料・端末代金)の最低価格、入金サイクルの最短日数、申し込みから導入までの最短期間、対応決済ブランド数、当サイト口コミ評点 等の計15項目
- 採点：各項目を1.0〜5.0（0.5刻み）でスコア化し重み付け
- 集計：幾何平均により総合スコアを算出し、相対評価を小数第2位まで表示
- 注記：本評価は目安であり、サービス品質を保証するものではない
- 最終更新日：2026/02/14
編集・監修体制
StorePro編集部は、実店舗運営経験者や決済・POS事業での実務経験者を含むチームで構成。一次情報（アンケート・事業者ヒアリング・各種一次資料）を基に、編集ポリシーと掲載ポリシーに沿って検証・更新を行います。
楽天ペイカードリーダーの使い方は決済方法で異なる
楽天ペイカードリーダーの使い方は、クレジットカード・電子マネーとQRコード決済で異なります。カードリーダーは単体では使えず、対応するスマホやタブレットとの接続が必要です。
| 決済方法 | 支払いに使う機器 | 店舗側の操作 |
| クレジットカード | ・スマホまたはタブレット ・カードリーダー |
店舗アプリで金額を入力し、カードリーダーで読み取る |
| 電子マネー | ・スマホまたはタブレット ・カードリーダー |
店舗アプリで金額とブランドを選び、カードリーダーにかざしてもらう |
| QRコード決済 | スマホまたはタブレット ※カードリーダーは使用しない |
店舗アプリでQRコードを表示するか、お客様のコードを読み取る |
カードと電子マネーはカードリーダーで読み取る
クレジットカードと電子マネーは、楽天ペイ店舗アプリを入れたスマホやタブレットと、本体をBluetoothで接続して受け付けます。カードリーダーの販売価格は21,670円(税込)で、対応するスマホやタブレット、通信環境も用意が必要です。
楽天ペイカードリーダー本体。金額の入力はスマホやタブレットで行い、本体でカードを読み取ります。【StorePro編集部撮影】
カードリーダーの購入は、加盟店審査の通過後に加盟店管理画面から案内される販売ページへ進みましょう。
「楽天ペイ カードリーダー導入0円キャンペーン」は2026年6月30日に終了しています。導入前は、本体に加え、必要なスマホやプリンターの購入費も確認し、申込時点の条件で予算を組みましょう。
QR決済はカードリーダーを使わず店舗アプリで行う
QRコード決済には、店舗側のカメラでお客様のコードを読み取る方法と、お客様が店舗側のコードを読み取る方法があります。カードリーダーが電池切れでも、店舗アプリと通信が使える状態なら、利用承認済みのQRコード決済で会計できます。
楽天ペイカードリーダーのQRコード決済の受付画面【StorePro編集部撮影】
楽天ペイ・au PAYは「QR表示」、PayPay・d払いなどは「QR読み取り」で受け付ける方式です。
お客様が利用するブランドに合わせて使い分けましょう。
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楽天ペイカードリーダーの使い方と事前準備
楽天ペイカードリーダーの使い方を確認する前に、対応端末・店舗アプリ・充電を整えましょう。Bluetoothはスマホとカードリーダーをつなぐ機能で、決済用のインターネット接続は別に必要です。
初期設定前に準備するもの
- 対応するスマホまたはタブレットと、安定したインターネット接続
- 楽天ペイ店舗アプリと、審査結果通知メールに記載されたログイン用の番号・パスワード
- 楽天ペイカードリーダー、付属のmicroUSBケーブル、5V・1AのUSB充電器
対応するスマホ・タブレットと通信環境を用意する
iPhone・iPad、Androidの対応機種とOSを、楽天ペイの対応機種一覧で確かめましょう。同じOSを搭載していても機種によって利用可否が異なり、OSを更新する際も対応状況の確認が必要です。
決済にはWi-Fiだけでなく、4G・5Gなどのモバイル通信も使えます。電波が安定する場所で会計しましょう。
スマホやタブレットを別に用意せず会計したい場合は、端末単体で使える楽天ペイターミナルも検討してみましょう。
カードリーダーとは設定手順が異なるため、購入した機器に合うマニュアルを選ぶ必要があります。
楽天ペイ店舗アプリを最新版にする
App StoreまたはGoogle Playで「楽天ペイ店舗アプリ」をダウンロードしましょう。お客様が支払いに使う楽天ペイアプリとは別のアプリです。
インストール済みの場合も、店舗アプリの更新がないか確認しましょう。古いOSで更新できないときは、対応機種・OSを見直す必要があります。
カードリーダーを充電し電源が入るか確認する
付属のmicroUSBケーブルと5V・1AのUSB充電器をつなぎ、本体を充電しましょう。ケーブルを水平に差し込み、本体上部左側の赤いランプが点灯するか確かめておくと安心です。
楽天ペイカードリーダーに充電ケーブルを接続した状態【StorePro編集部撮影】
5V・1AのUSB充電器での充電は約80分が目安です。ただし、電池の状態などにより3〜4時間ほどかかる場合もあります。
シガーライター、USBハブ、急速充電器などは、故障の原因になるおそれがあります。これらの充電方法が原因と判断された故障は交換保証の対象外です。充電が済んだらケーブルを外し、本体上面の電源ボタンで起動しましょう。
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楽天ペイカードリーダーの使い方【初期設定】
楽天ペイカードリーダーの使い方を、ログインからペアリング、テスト決済までの5段階で紹介します。iPhone・iPadとAndroidでは、接続する端末を選ぶ画面が異なります。
楽天ペイカードリーダーの初期設定の流れ
- 楽天ペイ店舗アプリにログインする
- 位置情報とBluetoothをオンにする
- 電源を入れて端末名を選ぶ
- コードを確認してペアリングする
- 更新案内があればアップデートし、テスト決済する
1. 楽天ペイ店舗アプリにログインする
店舗アプリを開き、加盟店審査の結果通知メールにあるショップコードと仮ショップパスワードでログインしましょう。初回ログイン後はパスワードの変更へ進み、変更済みの場合は新しいパスワードでログインしましょう。
楽天ペイ店舗アプリのログイン画面【StorePro編集部撮影】
ログインに6回以上失敗するとロックがかかります。30分以上空けてから、ショップコードとパスワードを再確認しましょう。
初期設定画面が自動で開かない場合は、メニューの「設定」→「カードリーダーの接続」から進みましょう。
楽天ペイアプリの「カードリーダーの接続」【StorePro編集部撮影】
ログイン後に会計画面が出た場合も、ここから設定を開けます。
2. 位置情報とBluetoothをオンにする
スマホやタブレットで、Bluetoothと店舗アプリの位置情報の利用を許可しましょう。初期設定中に権限を求める画面が出た場合も、表示に沿った設定が必要です。
| 端末 | 位置情報の設定 | Bluetoothの設定 |
| iPhone・iPad | ・「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「位置情報サービス」から楽天ペイ店舗アプリを選ぶ。 ・「このAppの使用中」と「正確な位置情報」をオンにする。 |
「設定」→「Bluetooth」をオンにする。 ※店舗アプリからBluetooth利用の許可を求められた場合も許可する。 |
| Android | 端末の位置情報をオンにする。 ※設定名は機種やOSで異なる。 |
端末のBluetoothをオンにする。 ※初期設定中に権限の許可を求められた場合は、案内に沿って設定する。 |
3. 電源を入れて端末名を選ぶ
カードリーダーの電源を入れ、店舗アプリの初期設定でカードリーダーを選びましょう。本体の緑色のチェックボタンを長押しすると、画面左上のBluetoothアイコンが点滅します。
緑のチェックボタンを長押ししてBluetoothマークの点滅を確認【StorePro編集部撮影】
iPhone・iPadでは端末の「設定」→「Bluetooth」、Androidでは初期設定中の一覧から接続先を選びましょう。近くに別のカードリーダーがある場合は、端末名の数字を見比べると取り違えを防げます。
接続先の名前は、本体裏面のS/Nにある末尾3桁の数字から始まります。例えば「900SMART PAY」や「900ELAN」のような表示です。
店舗アプリの接続案内。カードリーダー裏面のS/N末尾3桁と、接続先の端末名を照合する手順が表示されています。【StorePro編集部撮影】
4. コードを確認してペアリングする
ペアリングは、スマホやタブレットに接続先のカードリーダーを登録する操作です。コードの確認画面が出た場合は、本体とスマホの数字が一致しているか確認が必要です。
数字が一致していれば、カードリーダーの緑色のチェックボタンを押し、スマホ側で「ペアリング」を選びましょう。コードが表示されなければ、数字を見比べる操作は不要です。
接続完了後は店舗アプリへ戻り、初期設定を続けましょう。同時に接続できるスマホ・タブレットは1台のため、機種変更時は古い端末とのペアリングを解除してから、新しい端末を登録する必要があります。
5. 更新案内があればアップデートしテスト決済する
カードリーダーの更新案内が出た場合は、アップデートを終えてから決済へ進みましょう。更新中に別のアプリへ切り替えたり、画面をロックしたりすると中断することがあるため、完了まで店舗アプリを開いたまま待つのがおすすめです。
更新状況は、メニューの「設定」から接続中のカードリーダーを開いて確認できます。「利用可能なアップデートはありません」と表示されていれば、追加の更新はありません。
練習用のテスト決済は、クレジットカードまたはアプリ決済で1〜100円の少額を使い、当日中に取り消しましょう。カードリーダーの読み取りを試すなら、クレジットカード決済を選ぶと本体の動作も確かめられます。
楽天ペイの決済の取消が完了した取引詳細画面【StorePro編集部撮影】
テスト決済も通常の決済として処理されるため、取消をしないままだと請求が発生します。楽天Edyや交通系電子マネーなどは取消ができないので、テストには使わないようにしましょう。
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楽天ペイカードリーダーの使い方【クレジットカード決済】
クレジットカード決済での楽天ペイカードリーダーの使い方は、金額の入力、カードの読み取り、暗証番号などの入力、完了画面の確認という流れです。読み取り音だけで会計を終えず、店舗アプリの取引結果まで確認しましょう。
楽天ペイカードリーダーの使い方【クレジットカード決済】
- 店舗アプリに決済金額を入力する
- IC・タッチ・磁気から読み取り方法を選ぶ
- 暗証番号やサインの案内後に完了画面を確認する
1. 店舗アプリに決済金額を入力する
店舗アプリの会計画面に金額を入力し、「OK」から「クレジットカード」を選びましょう。入力ミスを防ぐため、読み取り前にお客様と金額を確認しておくと安心です。
IC・タッチ・磁気のうち、お客様のカードが対応する方法と画面の案内に沿って読み取りましょう。加盟店で利用承認されていないブランドは受け付けられません。
2. IC・タッチ・磁気から読み取り方法を選ぶ
カードの種類によって、本体に差し込む位置やかざす場所が変わります。ICチップ付きカードを差し込む場合は、カードを抜く案内が出るまで差したままにしましょう。
| 読み取り方法 | カードの使い方 | 読み取り後の操作 |
| ICチップ | カードの表を手前に向け、本体下部の差込口へ入れる。 | 表示に沿ってお客様に暗証番号を入力してもらう。 |
| タッチ決済 | タッチ決済対応カードなどを本体上部の液晶画面にかざす。 | 音が鳴った後も、店舗アプリの案内と取引結果を確認する。 |
| 磁気カード | カードの表を手前に向け、本体上部の読み取り口でスライドする。 | 店舗アプリに表示されたサイン欄へ署名してもらう。 |
厚みが合わないカードや、変形・破損したカードは無理に差し込まないようにしましょう。本体を傷めるおそれがあるため、別のカードや支払方法の案内がおすすめです。
3. 暗証番号やサインの案内後に完了画面を確認する
ICカードで暗証番号の入力画面が出たら、お客様に本体の数字キーで入力し、緑色のチェックボタンを押してもらいましょう。暗証番号の入力を省略してサインへ切り替える運用は、2025年3月末で終了しています。
タッチ決済も、音が鳴った時点では操作が続く場合があります。サインを求める画面が出たら署名を案内し、店舗アプリの完了画面まで確認しましょう。
磁気カードでは、店舗アプリ上でサインをもらい、「サイン完了」から「決済する」へ進む手順です。暗証番号を忘れた場合は、入力を省略する操作を試すのではなく、別のカードや支払方法を案内しましょう。
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楽天ペイカードリーダーの使い方【電子マネー決済】
電子マネー決済での楽天ペイカードリーダーの使い方は、金額とブランドを選び、カードやスマホを本体にかざしてもらう流れです。処理未了になった場合は、電子マネーの種類に応じて決済の成立状況を確認しましょう。
楽天ペイカードリーダーの使い方【電子マネー決済】
- 金額と電子マネーの種類を選ぶ
- 決済音が鳴るまでカードをかざしてもらう
- 処理未了時はブランド別に成立状況を確認する
1. 金額と電子マネーの種類を選ぶ
店舗アプリに会計金額を入力し、「OK」の後に、お客様が使う電子マネーを選びましょう。アプリに表示される決済ボタンは、店舗の利用承認状況などによって異なります。
店舗アプリに会計金額を入力し、「OK」の後に、お客様が使う電子マネーを選択【StorePro編集部撮影】
対応する電子マネーには、楽天Edy、交通系電子マネー、nanaco、WAON、QUICPay+、iDなどがあります。
お客様が利用するブランドと、選んだ決済ボタンが一致しているか確かめましょう。
2. 決済音が鳴るまでカードをかざしてもらう
ブランドを選び、本体の液晶画面が点滅したら、お客様のカードやスマホを画面にかざしてもらいましょう。決済中は店舗アプリを強制終了せず、取引詳細が表示されるまで待つことが大切です。
カードを早く離すと処理未了になる場合があります。決済音が鳴るまでかざし続けてもらい、その後に店舗アプリの決済結果を確かめましょう。
3. 処理未了時はブランド別に成立状況を確認する
「処理未了」は、通信や読み取りが途中で終わり、アプリだけでは支払いの結果を判断できない場合に表示されます。残高から支払う電子マネーでは、残高が引かれている可能性があるため、すぐに同じ金額で再決済しないようにしましょう。
楽天Edy・交通系電子マネー・nanaco・WAONは、店舗アプリの「電子マネー残高照会」で残高を確認できます。
楽天ペイアプリの電子マネー残高照会の画面【StorePro編集部撮影】
ブランドを選んでお客様にカードをかざしてもらい、決済前後の残高を比べましょう。
| 決済ブランド・状態 | 判断と対応 |
| 楽天Edy・交通系電子マネー・nanaco・WAONで、支払金額が残高から引かれている | ・決済は成立している。 ・同じ会計で再決済しない。 |
| 上記の電子マネーで、残高が決済前と同じ | ・決済は成立していない。 ・お客様へ説明し、もう一度決済する。 |
| 決済前の残高が分からず、差額を判断できない | ・残高の数字だけでは成立を判断しない。 ・加盟店サービスセンターへ相談する。 |
| QUICPay+・iDで「処理未了」と表示された | ・取引は成立していない。 ・残高照会ではなく、もう一度決済する。 |
QUICPay+・iDは残高照会の対象外です。残高で確認する電子マネーと、処理未了時に再決済するブランドを分けると、二重払いの防止につながります。
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楽天ペイカードリーダーの使い方【QRコード決済】
楽天ペイカードリーダーの使い方を覚える際は、QRコード決済ではカードリーダー本体を使わない点も押さえておきましょう。店舗アプリに金額を入力し、利用するブランドに合わせてコードの表示と読み取りを使い分けます。
楽天ペイカードリーダーの使い方【QRコード決済】
- ブランドに応じてQRコードの読み取り・表示を使い分ける
- 店舗側とお客様側の完了画面を確認する
1. ブランドに応じてQRコードの読み取り・表示を使い分ける
金額を入力した後、「OK」から「アプリ・QR決済」へ進みましょう。利用承認済みのブランドのうち、楽天ペイ・au PAYは「QR表示」、PayPay・d払い・Smart Codeなどは「QR読み取り」を使います。
楽天ペイアプリのQRコードの決済方法選択画面【StorePro編集部撮影】
| 種類 | 主な決済ブランド | 支払いの進め方 |
| QR表示 | ・楽天ペイ ・au PAY |
店舗アプリに表示したQRコードを、お客様のアプリで読み取ってもらう。 |
| QR読み取り | ・PayPay ・d払い ・Smart Code対応ブランドなど |
お客様のアプリに表示されたコードを、店舗のスマホやタブレットで読み取る。 |
お客様のアプリが対応する方法に合わせて、「QR表示」と「QR読み取り」を選びましょう。PayPayやd払いなどは、楽天ペイの印刷したQRコードを読み取る方法では受け付けられません。
2. 店舗側とお客様側の完了画面を確認する
コードを表示したり読み取ったりした後は、店舗アプリの取引詳細と、お客様側の決済完了画面を確かめましょう。お客様側の支払い操作が途中で止まっていないかも確認が必要です。
お客様の完了画面に表示される店舗名・金額・利用日時が、今回の会計と合っているか照合しましょう。別の店舗への支払いや、過去の決済画面との取り違えを防げます。
印刷した楽天ペイのQRコードで支払ってもらう運用では、会計金額の入力もお客様側で行います。店側が入力する方法とは異なるため、支払い後の金額確認を会計の手順に組み込みましょう。
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楽天ペイカードリーダーの使い方【決済後】
楽天ペイカードリーダーの決済後の使い方では、取引履歴の確認、売上取消、お客様控えの発行を押さえましょう。特に取消は、決済した日とブランドによって、操作や返金方法が異なる点に注意が必要です。
楽天ペイカードリーダーの使い方【決済後】
- 取引履歴と日計を店舗アプリで確認する
- カード・QR決済は取消日で手順が異なる
- 電子マネーはブランド別に取消条件を確認する
- お客様控えはメール送信かプリンター印刷を選ぶ
取引履歴と日計を店舗アプリで確認する
店舗アプリのメニューから「取引履歴・取消」を開き、「アプリ決済」「カード決済」「電子マネー」のうち確認したい決済方法を選びましょう。表示期間を指定すると、その期間の取引が並びます。
「アプリ決済」「カード決済」「電子マネー」のうち確認したい決済方法を選ぶ【StorePro編集部撮影】
個別の取引を開くと、伝票番号・金額・利用日時などを確認できます。日計では、指定した期間の売上や取消済金額の合計を確認しましょう。
カード・QR決済は取消日で手順が異なる
カード・QRコード決済の取消は、「取引履歴・取消」から対象の取引を開いて進めましょう。翌日以降は、その場での取消ではなく取消申請になるため、申請後の結果も確認が必要です。
| 決済方法 | 決済した当日 | 翌日以降 |
| クレジットカード | 「取引の取消」からお客様の承認サインをもらい、「サイン完了」→「取り消す」と進む。 | 「取引の取消」→「取引申請する」から申請する。 |
| アプリ・QRコード決済 | 「取引の取消」から取消理由を入力し、「この取引を取り消す」→「はい」と進む。 | 「取引の取消」→「取引申請を開始する」から申請する。 |
当日のクレジットカード取消では、お客様の承認サインが必要です。金額や取引日時を見比べ、取り消す取引を間違えていないか確認しましょう。
取消申請の結果は、申請の翌々営業日以降に、店舗アプリまたは加盟店管理画面の取引履歴で確認しましょう。
楽天ペイの決済の取消が完了した取引詳細画面【StorePro編集部撮影】
登録した電話番号へ確認の連絡が入ることもあります。申請後は取り下げられないため、対象の取引と理由を確かめてから進むことが大切です。
電子マネーはブランド別に取消条件を確認する
電子マネーで取消を受け付けられるのは、QUICPay+・iDの決済当日分です。取り消す際は、お客様が支払いに使ったカードやスマホをもう一度かざす必要があります。
| 電子マネー | 売上取消と返金の扱い |
| QUICPay+・iD | ・決済当日：店舗アプリから取消できる ・翌日以降：取消できないため、現金で返金する |
| 楽天Edy・交通系電子マネー・nanaco・WAON | ・売上取消には対応していない。 ・返金する場合は現金で対応する。 |
楽天Edy・交通系電子マネー・nanaco・WAONは、決済した当日でも取り消せません。現金で返金した場合は、決済の取消とは分けてレジや帳簿にも記録しましょう。
QUICPay+・iDの当日取消は、「取引履歴・取消」→「電子マネー」から取引を選び、「取引の取消」へ進みましょう。
楽天ペイでの電子マネー決済の取消が完了した取引詳細画面【StorePro編集部撮影】
画面の案内に沿ってお客様にカードなどをかざしてもらい、「取消が完了しました」の表示まで確認が必要です。
お客様控えはメール送信かプリンター印刷を選ぶ
メールで控えを渡す場合は、「取引詳細」の「お客様控えをメールで発行」から、お客様にメールアドレスを入力してもらいましょう。入力したアドレスはアプリに保存されないため、次の会計では再入力が必要です。
「お客様控えをメールで発行」から、お客様にメールアドレスを入力してもらう【StorePro編集部撮影】
紙の控えは、対応プリンターをスマホやタブレットに接続し、「取引詳細」から「控えを印刷」を選んで発行しましょう。カードリーダー本体にはプリンターがありません。
プリンターを購入する前に、スマホ・タブレットのOSとの対応も確かめましょう。決済用のカードリーダーと、控えを印刷するプリンターは別に接続するため、営業前の印刷テストがおすすめです。
楽天ペイ店舗アプリからSM-L200へ印刷テストを送った結果【StorePro編集部撮影】
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楽天ペイカードリーダー利用店の1日の使い方
楽天ペイカードリーダーの1日の使い方は、開店前の接続確認、会計、レジへの記録、閉店後の照合に分けると整理できます。決済操作だけでなく、レジ側の売上とカードリーダーで受け付けた支払いをそろえることも大切です。
楽天ペイカードリーダー利用店の1日の使い方
- 開店前に通信状況・充電残量・接続を確認する
- 会計時はスマホに金額を入力して決済する
- 既存レジとの併用時は決済結果をレジにも記録する
- 閉店後に売上と取引履歴を照合する
- 機種変更直後は一部の電子マネーが使えない場合がある
1. 開店前に通信状況・充電残量・接続を確認する
開店前は、スマホやタブレットがインターネットに接続しているか、店舗アプリにログインできるか、カードリーダーとつながるかを確かめましょう。Bluetoothの設定がオンでも、別の端末につながっていると会計を始められない場合があります。
営業中の電池切れを防ぐため、開店前にカードリーダーの充電残量を見ておきましょう。紙の控えを渡す店舗は、プリンターの接続と用紙残量も確認すると安心です。
2. 会計時はスマホに金額を入力して決済する
会計金額を決めたら、店舗アプリに入力し、お客様が希望する決済方法を選びましょう。カード・電子マネーは本体、QRコード決済は店舗アプリで処理する方式です。
楽天ペイアプリの会計金額入力画面【StorePro編集部撮影】
楽天ペイアプリのQRコードの決済方法選択画面【StorePro編集部撮影】
通信エラーや画面の停止で完了が分からない場合は、再決済する前に取引履歴や電子マネーの残高を確認しましょう。支払いが成立しているのに同じ金額を再入力すると、二重決済につながるおそれがあります。
3. 既存レジとの併用時は決済結果をレジにも記録する
POSレジと連携せずに使う場合は、レジで算出した金額を店舗アプリにも入力し、支払いの完了後に決済方法をレジへ記録しましょう。店舗アプリで決済しただけでは、別に使っているレジの売上は自動で更新されません。
POS連携をしていない店舗では、レジと店舗アプリの両方に金額の入力が必要です。会計の取消時も、片方だけを処理して記録が食い違わないようにしましょう。
金額の二重入力を減らしたい場合は、スマレジとの連携も検討してみましょう。楽天ペイカードリーダーとの連携には楽天ペイのmPOS契約や設定が必要で、スマレジ側からの連携決済はクレジットカードが対象です。
スマレジのアプリの支払い方法で「楽天ペイ」を選ぶ【StorePro編集部撮影】
連携している場合も、楽天ペイとスマレジの取消は相互に自動反映されないため、それぞれで処理が必要です。決済とレジの売上が両方とも取り消されているか確かめましょう。
4. 閉店後に売上と取引履歴を照合する
閉店後は、店舗アプリの日計とレジの売上を決済方法ごとに照合しましょう。売上だけでなく、取消済金額や現金で返金した取引も分けると、差額の理由を確認しやすくなります。
当日のテスト決済や誤入力を取り消した場合は、取消結果まで見ておきましょう。翌日以降に取消を申請した取引は、取引履歴で結果を確認するまで対応中として管理するのがおすすめです。
5. 機種変更直後は一部の電子マネーが使えない場合がある
スマホやタブレットを替えると、交通系電子マネー・nanaco・WAONが一時的に使えなくなる場合があります。新しい端末でペアリングできても、すぐにすべての支払いを受け付けられるとは限りません。
これらの電子マネーが利用承認済みの店舗でも、切り替え後は店舗アプリの「決済方法選択」で各ボタンが表示されるか確かめましょう。
切り替え後は店舗アプリの「決済方法選択」で各ボタンが表示されるか確認【StorePro編集部撮影】
表示されない場合は、遅くとも翌日13時以降から利用できるため、機種変更は営業予定に余裕を持って行うのがおすすめです。
領収書アプリ「UNITEインボイス」を0円で利用可能！
楽天ペイカードリーダーの使い方に関する口コミ・体験談
楽天ペイカードリーダーの使い方をイメージできるよう、StoreProが集めた利用者の回答から、操作と初期設定に関する口コミを紹介します。アプリの操作と、スマホとの接続設定は分けて評価すると、導入前に準備したい作業が分かります。
楽天ペイカードリーダーの操作性・使い方の評判・口コミ
楽天ペイカードリーダーの操作性・使い方の評判・口コミは以下の通りです。
端末の操作は非常に直感的で、私のような機械に詳しくない者でも、アプリで金額を入力してお客様にタッチやサインを頂くだけというシンプルな工程で迷わず使えました。操作性自体はとても満足していますが、唯一の注意点はバッテリー管理です。端末がコンパクトな分、こまめに充電しておかないと会計直前に電池不足に気づき、お客様をお待たせしそうになって冷や汗をかくことがありました。また、スムーズな決済には安定したWi-Fi環境が不可欠だと感じています。
口コミ投稿者：.sakura.さん / 42歳女性 / 東京都
業種：サービス業 / 職種：販売・接客・サービス・モニター / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：10,000円以上 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：100万〜300万円 / 年間決済額：100万〜300万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2024年2月に導入開始 / 総合評価：3.5/5.0
スマホ画面に簡潔に表示されるので分かりやすく、初めから迷うことなく扱えました。スマホ操作に慣れている方は説明書なく操作できると思います。
口コミ投稿者：あやさん / 33歳女性 / 栃木県
業種：サービス業 / 職種：美容・理容・サロン / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：10,000円以上 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：100万〜300万円 / 年間決済額：100万〜300万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2023年5月に導入開始 / 総合評価：4.0/5.0
端末の操作に関しまして、私は普段からスマホを使い慣れているので、アプリを使用しての決済は簡単でした。
決済ブランドにより、こちらが金額を入力してQRコードを読み込むものと、お客さんに金額を入力していただいて決済してもらうものと違いがありますが、慣れれば大丈夫です。
決済したらすぐにアプリとメールで通知がくるのでありがたいです。
口コミ投稿者：麻央さん / 33歳女性 / 京都府
業種：その他 / 職種：フリーランス / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：300万〜500万円 / 年間決済額：100万〜300万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2023年4月に導入開始 / 総合評価：4.0/5.0
よく使用されるクレジット決済、その他iDやQUICPayの選択など操作はとてもわかりやすいです。ただ外国の方(アジア圏)が来られ、普段使用しないものを提示された時はQRコードを私が読み取るのか、お客さんに読み取っていただくのかで戸惑い時間を要したことがあります。
口コミ投稿者：イオマーレさん / 46歳男性 / 北海道
業種：サービス業 / 職種：販売・接客・サービス・モニター / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：500万〜1,000万円 / 年間決済額：100万〜300万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2023年5月に導入開始 / 総合評価：3.5/5.0
自分のスマホ（アプリ）との連携で操作するため、初動が面倒に思う時が稀にありましたが、金額の入力操作やお客様のカードの認識不能（接触不良）等の不具合はあまり感じませんでした。
口コミ投稿者：樹鳳堂さん / 55歳女性 / 鹿児島県
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：飲食・フード / 役職：経営者・役員
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：1,000〜2,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：100万〜300万円 / 年間決済額：0〜100万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2022年3月に導入開始 / 総合評価：4.5/5.0
私は、最初は少し不安もありましたが、説明書やガイドがしっかり用意されていたので問題なく操作できました。画面表示も分かりやすく、私でも直感的に扱える設計だと感じました。基本的な操作はすぐに慣れました。
口コミ投稿者：c.kさん / 50歳女性 / 大阪府
業種：サービス業 / 職種：飲食・フード / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：0〜999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：300万〜500万円 / 年間決済額：0〜100万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2022年5月に導入開始 / 総合評価：4.0/5.0
説明書を見たことがないのですが困らないので直感的だと思います。チェックマークなど分かりやすいので多国籍の方にも伝わります。
口コミ投稿者：たけもつさん / 47歳女性 / 北海道
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：販売・接客・サービス・モニター / 役職：自由業
店舗数：2〜4店舗 / 従業員数：2〜4人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：100万〜300万円 / 年間決済額：0〜100万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2020年1月に導入開始 / 総合評価：5.0/5.0
各決済のロゴ等の表記により直感的で、決済を行う過程で案内通りに進めていけば誰でも問題なく決済を行うことができます。私自身もこの端末を幾度となく使用しておりますが、操作性について迷ったことはありません。
口コミ投稿者：yukiさん / 33歳男性 / 神奈川県
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：飲食・フード / 役職：会社員
店舗数：2〜4店舗 / 従業員数：5〜9人 / 平均客単価：10,000円以上 / 1日の決済件数：5〜9件 / 年間売上：1,000万〜2,000万円 / 年間決済額：300万〜500万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2020年1月に導入開始 / 総合評価：4.5/5.0
操作性は簡単で、設定さえしてしまえば特に複雑な操作を必要としないので、誰でも使えます。
ボタンも強く押したりしなくても反応してくれるので、電源のオンオフもすぐにできるため、使用しない場合は節電させることができます。
口コミ投稿者：ミントさん / 39歳女性 / 宮崎県
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：販売・接客・サービス・モニター / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：1,000〜2,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：500万〜1,000万円 / 年間決済額：0〜100万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2020年5月に導入開始 / 総合評価：3.5/5.0
楽天ペイはアプリのメニュー構成が直感的で、必要な操作がスッと理解できる印象でした。決済の流れも迷いなく進められ、使い慣れていないスタッフでもすぐに対応できる点は助かりました。特にQR決済の処理が軽く、ストレスを感じない操作感です。
口コミ投稿者：sysrm3103さん / 43歳男性 / 千葉県
業種：サービス業 / 職種：美容・理容・サロン / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：2〜4人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：5〜9件 / 年間売上：1,000万〜2,000万円 / 年間決済額：300万〜500万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2019年10月に導入開始 / 総合評価：4.5/5.0
私は普段から機械操作が得意ではありませんが、この端末は画面表示がわかりやすく、直感的に使えて助かっています。慣れるのにも時間はかかりませんでした。
口コミ投稿者：Maaasaさん / 47歳男性 / 東京都
業種：サービス業 / 職種：美容・理容・サロン / 役職：経営者・役員
店舗数：1店舗 / 従業員数：2〜4人 / 平均客単価：10,000円以上 / 1日の決済件数：5〜9件 / 年間売上：3,000万〜5,000万円 / 年間決済額：1,000万〜2,000万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2018年6月に導入開始 / 総合評価：4.0/5.0
端末の操作性ですが、ポケベルのような端末なので私にとっては直感的で使いやすいです。
たまにエラーになるのですが、その時は小さなリセットボタンをつまようじで長押しするなど、レトロな仕様です。
口コミ投稿者：あーちゃんさん / 44歳女性 / 東京都
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：販売・接客・サービス・モニター / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：5〜9件 / 年間売上：1,000万〜2,000万円 / 年間決済額：1,000万〜2,000万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2018年1月に導入開始 / 総合評価：3.5/5.0
操作はかなり直感的で容易でした。
私は難しいと感じたことはありません。
ただ、ボタンの表記はマークより文字の方がわかりやすいかなと個人的には思います。
口コミ投稿者：飛梅ママさん / 35歳女性 / 東京都
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：アパレル・インテリア / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：2〜4人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：20〜49件 / 年間売上：2,000万〜3,000万円 / 年間決済額：1,000万〜2,000万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2017年6月に導入開始 / 総合評価：4.0/5.0
端末の操作は、iPhoneのアプリを導入して直感的に行うことができるので、私でも扱いやすく、操作で困ることはほとんどありません。
口コミ投稿者：momonさん / 46歳女性 / 広島県
業種：サービス業 / 職種：美容・理容・サロン / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：300万〜500万円 / 年間決済額：100万〜300万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2017年11月に導入開始 / 総合評価：3.5/5.0
当時はスマホのイヤホンジャックに接続する形でBluetoothの状態など関係なかったので簡単に使えた。
口コミ投稿者：hiroさん / 51歳男性 / 神奈川県
業種：サービス業 / 職種：医療・看護 / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：500万〜1,000万円 / 年間決済額：100万〜300万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2016年4月に導入開始 / 総合評価：5.0/5.0
メリットとしては、
楽天ペイのカードリーダーは、簡単に持ち運びが出来て、カードやタッチ決済が使えて会計が早い。現金ミスが減り、売上の記録も残って管理がラクになる。
デメリット
通信や端末トラブルで決済できない時がある。手数料がかかり、入金まで少し時間が必要。使い方に慣れるまで迷うこともある。
口コミ投稿者：GenZoさん / 54歳男性 / 東京都
業種：サービス業 / 職種：飲食・フード / 役職：経営者・役員
店舗数：1店舗 / 従業員数：10〜19人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：10〜19件 / 年間売上：500万〜1,000万円 / 年間決済額：500万〜1,000万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2016年9月に導入開始 / 総合評価：4.5/5.0
・利用時はBluetooth接続でインターネット通信が必要になる為、通信障害回避で予備のインターネットを用意したほうがいいです。
・通信異常のせいかわかりませんが、端末の動作が遅くなることがありました。
・操作はナビに従って決済まで誘導しますので、未経験者でも対応できます。
口コミ投稿者：ATSUSHI124さん / 46歳男性 / 福岡県
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：飲食・フード / 役職：経営者・役員
店舗数：2〜4店舗 / 従業員数：50～99人 / 平均客単価：3,000〜4,999円 / 1日の決済件数：20〜49件 / 年間売上：5,000万〜1億円 / 年間決済額：500万〜1,000万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2014年4月に導入開始 / 総合評価：3.5/5.0
今の端末は初めにレジで合計を計算してから、その金額を携帯の端末に打ち込みそしてカードリーダに接続してからのカードの読み込みの為
自分が思うに型が古いので直感的でない
口コミ投稿者：岡添将幸さん / 47歳男性 / 奈良県
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：飲食・フード / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：5〜9人 / 平均客単価：1,000〜2,999円 / 1日の決済件数：5〜9件 / 年間売上：500万〜1,000万円 / 年間決済額：100万〜300万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2013年2月に導入開始 / 総合評価：4.0/5.0
私は機械操作に苦手意識はなく、得意な方なのですが、スタッフにも簡単に触れる端末である事、操作方法に問題はないと感じました。
口コミ投稿者：korikiさん / 49歳男性 / 埼玉県
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：経営・管理・人事 / 役職：経営者・役員
店舗数：5〜9店舗 / 従業員数：40～49人 / 平均客単価：1,000〜2,999円 / 1日の決済件数：100件以上 / 年間売上：5,000万〜1億円 / 年間決済額：3,000万〜5,000万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2012年4月に導入開始 / 総合評価：5.0/5.0
先ず私がマニュアルに沿って実践し、その後スタッフに教えて使用するようにした。操作性は問題は無かった。
口コミ投稿者：Akira.Tさん / 67歳男性 / 北海道
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：飲食・フード / 役職：経営者・役員
店舗数：1店舗 / 従業員数：5〜9人 / 平均客単価：3,000〜4,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：3,000万〜5,000万円 / 年間決済額：500万〜1,000万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2005年10月に導入開始 / 総合評価：1.5/5.0
口コミでは、楽天ペイカードリーダーは画面やアプリの案内が分かりやすく、機械操作が苦手な人でも迷わず使えたという声が目立ちました。金額を入力し、表示に従ってカードやスマートフォンを読み取る流れはシンプルで、決済後すぐにアプリやメールで確認できる点も好評です。スタッフへ操作方法を教えやすく、複数人で使う店舗にもなじみやすいと考えられます。
一方、決済方法によって読み取り手順が異なるため、慣れない決済では戸惑った例もありました。通信状態による動作の遅れや充電切れを防ぐには、安定した通信環境を整え、営業前にバッテリー残量を確認しておくと安心です。事前準備さえ済ませれば、初めてキャッシュレス決済を導入する店舗でも扱いやすい端末といえるでしょう。
楽天ペイカードリーダーの設置や設定のしやすさの評判・口コミ
楽天ペイカードリーダーの設置や設定のしやすさの評判・口コミは以下の通りです。
初期設定に関しては、苦労した記憶がほとんどないほどスムーズに完了しました。操作に不安があった私でも、ガイドに沿って進めるだけで特にハードルを感じることはありませんでした。Wi-Fi環境さえあれば場所を選ばずどこでも設定ができた点は、自宅サロンという限られたスペースで準備をする上で非常に便利でした。設定から運用まで、ネットワークの安定性さえ確保できていれば、非常に手軽に使い始められたと記憶しています。
口コミ投稿者：.sakura.さん / 42歳女性 / 東京都
業種：サービス業 / 職種：販売・接客・サービス・モニター / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：10,000円以上 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：100万〜300万円 / 年間決済額：100万〜300万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2024年2月に導入開始 / 総合評価：3.5/5.0
初期設定時は機器との通信速度が少し遅く感じましたが、どんな機器でも同様なことは起きるので、許容範囲です。
口コミ投稿者：あやさん / 33歳女性 / 栃木県
業種：サービス業 / 職種：美容・理容・サロン / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：10,000円以上 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：100万〜300万円 / 年間決済額：100万〜300万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2023年5月に導入開始 / 総合評価：4.0/5.0
設置は簡単です。スマホと端末をペアリングさせて、導入してから1ヶ月以内に使用してほしいとのことだったので、実際に自分の使用している楽天payで決済や取消などを行いました。
わかりやすい説明書もついておりましたので、簡単に使用をスタートさせられました。
たまにペアリングがうまくいってない時がありましたが、最近はありません。
口コミ投稿者：麻央さん / 33歳女性 / 京都府
業種：その他 / 職種：フリーランス / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：300万〜500万円 / 年間決済額：100万〜300万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2023年4月に導入開始 / 総合評価：4.0/5.0
キットが届き、取扱説明書、ないし動画に合わせて設定することで問題なくスムーズに行えました。「こちら使用可能」を示すためのポップを必ず貼らないといけないのが、店舗のイメージと合わず最初抵抗ありました。その後慣れてしまうと、今はまったく気になりません。
口コミ投稿者：イオマーレさん / 46歳男性 / 北海道
業種：サービス業 / 職種：販売・接客・サービス・モニター / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：500万〜1,000万円 / 年間決済額：100万〜300万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2023年5月に導入開始 / 総合評価：3.5/5.0
比較的モバイル操作に慣れていたので、それほど困ることはありませんでした。（最初マニュアルを読まずに操作を始めたので、一度失敗し、リセットしてから再び設定し直しました。）
口コミ投稿者：樹鳳堂さん / 55歳女性 / 鹿児島県
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：飲食・フード / 役職：経営者・役員
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：1,000〜2,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：100万〜300万円 / 年間決済額：0〜100万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2022年3月に導入開始 / 総合評価：4.5/5.0
端末はコンパクトなカードリーダー1台のみで、設置も電源接続とアプリ設定だけだったため、特に難しい作業はありませんでした。説明に沿って進めるだけでスムーズに初期設定が完了し、負担はほとんど感じませんでした。
口コミ投稿者：c.kさん / 50歳女性 / 大阪府
業種：サービス業 / 職種：飲食・フード / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：0〜999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：300万〜500万円 / 年間決済額：0〜100万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2022年5月に導入開始 / 総合評価：4.0/5.0
父がセールスの方と初期設定したようで、わたしは携わっておりません。父は70代(当時60代)ですが、高齢でも問題なく使いこなします。
口コミ投稿者：たけもつさん / 47歳女性 / 北海道
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：販売・接客・サービス・モニター / 役職：自由業
店舗数：2〜4店舗 / 従業員数：2〜4人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：100万〜300万円 / 年間決済額：0〜100万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2020年1月に導入開始 / 総合評価：5.0/5.0
初期設定は問題なく指示通りに進めていけばスムーズに行えます。端末もコンパクトで持ち運びにも便利です。課題としては、使用していくうちに充電の減りが速く感じるような気がします。
口コミ投稿者：yukiさん / 33歳男性 / 神奈川県
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：飲食・フード / 役職：会社員
店舗数：2〜4店舗 / 従業員数：5〜9人 / 平均客単価：10,000円以上 / 1日の決済件数：5〜9件 / 年間売上：1,000万〜2,000万円 / 年間決済額：300万〜500万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2020年1月に導入開始 / 総合評価：4.5/5.0
端末は小さく持ち運びが簡単で、POSレジと連携しているレシートプリンターとも接続ができたので、レシートも発行することができるのが助かっています。
マルシェなどの出店でも、充電をしておけば1日通して使えるので便利です。
口コミ投稿者：ミントさん / 39歳女性 / 宮崎県
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：販売・接客・サービス・モニター / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：1,000〜2,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：500万〜1,000万円 / 年間決済額：0〜100万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2020年5月に導入開始 / 総合評価：3.5/5.0
端末の接続からアプリ設定まで手順が整理されており、導入時に大きなつまずきはありませんでした。必要な機器がシンプルで、レジ周りのスペースを圧迫しないのも美容室としてはありがたいところです。設定完了後はすぐに営業で使える状態になりました。ただし、起動時には少し立ち上がりまでに時間がかかります。
口コミ投稿者：sysrm3103さん / 43歳男性 / 千葉県
業種：サービス業 / 職種：美容・理容・サロン / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：2〜4人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：5〜9件 / 年間売上：1,000万〜2,000万円 / 年間決済額：300万〜500万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2019年10月に導入開始 / 総合評価：4.5/5.0
私は初期設定に不安がありましたが、マニュアルが丁寧で迷うことなくスムーズに設置できました。配線や接続もシンプルで、すぐに利用を開始できて便利でした。
口コミ投稿者：Maaasaさん / 47歳男性 / 東京都
業種：サービス業 / 職種：美容・理容・サロン / 役職：経営者・役員
店舗数：1店舗 / 従業員数：2〜4人 / 平均客単価：10,000円以上 / 1日の決済件数：5〜9件 / 年間売上：3,000万〜5,000万円 / 年間決済額：1,000万〜2,000万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2018年6月に導入開始 / 総合評価：4.0/5.0
初期設定はBluetoothに繋げたりする程度でしたので簡単でした。日常的にスマホやタブレットを使用している人ならばスムーズに行えると思います。
口コミ投稿者：あーちゃんさん / 44歳女性 / 東京都
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：販売・接客・サービス・モニター / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：5〜9件 / 年間売上：1,000万〜2,000万円 / 年間決済額：1,000万〜2,000万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2018年1月に導入開始 / 総合評価：3.5/5.0
初期設定はかなり簡単でしたが、
端末とスマートフォンのペアリングには少し時間がかかりました。
複数のスマートフォンと同時にペアリングできたらありがたいです。
口コミ投稿者：飛梅ママさん / 35歳女性 / 東京都
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：アパレル・インテリア / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：2〜4人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：20〜49件 / 年間売上：2,000万〜3,000万円 / 年間決済額：1,000万〜2,000万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2017年6月に導入開始 / 総合評価：4.0/5.0
設置や初期設定は、iPhoneのアプリ画面の指示に沿って進めて行くことができたため、困ることはありませんでした。
口コミ投稿者：momonさん / 46歳女性 / 広島県
業種：サービス業 / 職種：美容・理容・サロン / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：300万〜500万円 / 年間決済額：100万〜300万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2017年11月に導入開始 / 総合評価：3.5/5.0
説明通りに操作することで何事もなく初期設定ができたのでとても便利に感じたし、全く問題や課題もないと感じた。
口コミ投稿者：hiroさん / 51歳男性 / 神奈川県
業種：サービス業 / 職種：医療・看護 / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：500万〜1,000万円 / 年間決済額：100万〜300万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2016年4月に導入開始 / 総合評価：5.0/5.0
設置は
・配線ほぼナシで、端末の電源入れてスマホorタブレットとつなぐだけ。
・まずは充電→アプリ準備→ログイン→ペアリングの流れ 。
初期設定は
・店舗アプリを入れてログイン。
・アプリの「初期設定」からカードリーダーを選ぶ。
・カードリーダーの電源ON → 画面の指示通りに進めてペアリング完了 。
つまづきポイント
・「検出できません」が出る → 端末/リーダー再起動、いったんペアリング解除してやり直し。
・Bluetooth設定が先って注意があるのを見落としガチ。
・アップデート未完で表示がおかしい等の不具合もある。
スムーズに終わらせるコツ
①最初に満充電
②スマホのBluetooth ON
③近くに置いて、他のBluetooth機器は一旦少なめに。
④うまくいかない時は「再起動→解除→再接続」。
口コミ投稿者：GenZoさん / 54歳男性 / 東京都
業種：サービス業 / 職種：飲食・フード / 役職：経営者・役員
店舗数：1店舗 / 従業員数：10〜19人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：10〜19件 / 年間売上：500万〜1,000万円 / 年間決済額：500万〜1,000万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2016年9月に導入開始 / 総合評価：4.5/5.0
設置時は端末のペアリングが上手くできませんでしたので、何度か繰り返し設定しました。
初期設定簡略出来ればよりスムーズに設定できると感じました。
口コミ投稿者：ATSUSHI124さん / 46歳男性 / 福岡県
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：飲食・フード / 役職：経営者・役員
店舗数：2〜4店舗 / 従業員数：50～99人 / 平均客単価：3,000〜4,999円 / 1日の決済件数：20〜49件 / 年間売上：5,000万〜1億円 / 年間決済額：500万〜1,000万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2014年4月に導入開始 / 総合評価：3.5/5.0
初期設定は比較的スムーズにできた
返金の際の仕方が今の設定上パソコンからになっているので、たちががって無かったら
時間がかかる
口コミ投稿者：岡添将幸さん / 47歳男性 / 奈良県
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：飲食・フード / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：5〜9人 / 平均客単価：1,000〜2,999円 / 1日の決済件数：5〜9件 / 年間売上：500万〜1,000万円 / 年間決済額：100万〜300万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2013年2月に導入開始 / 総合評価：4.0/5.0
端末の設置、設定はとても簡単だったと感じています。忙しいときの操作も問題はなく、特に困ったことがあった印象はありません。
口コミ投稿者：korikiさん / 49歳男性 / 埼玉県
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：経営・管理・人事 / 役職：経営者・役員
店舗数：5〜9店舗 / 従業員数：40～49人 / 平均客単価：1,000〜2,999円 / 1日の決済件数：100件以上 / 年間売上：5,000万〜1億円 / 年間決済額：3,000万〜5,000万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2012年4月に導入開始 / 総合評価：5.0/5.0
iPadにアプリを導入するのが、かなり面倒であった。課題としては、カードリーダー自体は買い取りだった為に、故障・破損が自己負担だったことは、今になるとネックであった。よって本年7月から、リース端末機に変更（USENPAY）に切り替えた。手数料は変わらず3.2％。
口コミ投稿者：Akira.Tさん / 67歳男性 / 北海道
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：飲食・フード / 役職：経営者・役員
店舗数：1店舗 / 従業員数：5〜9人 / 平均客単価：3,000〜4,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：3,000万〜5,000万円 / 年間決済額：500万〜1,000万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2005年10月に導入開始 / 総合評価：1.5/5.0
口コミでは、楽天ペイカードリーダーはアプリや説明書の案内に沿って進めるだけで初期設定を完了できたという声が目立ちました。端末がコンパクトで配線も少なく、限られたスペースにも設置しやすい点が好評です。
一方、スマートフォンとのペアリングに時間がかかった例もあります。事前に端末を充電し、Bluetoothと通信環境を確認しておけば、接続も進めやすくなります。大がかりな工事をせず、届いてから短期間で使い始めやすいことが楽天ペイカードリーダーの魅力です。
楽天ペイカードリーダーの耐久性・トラブルの評判・口コミ
楽天ペイカードリーダーの耐久性・トラブルの評判・口コミは以下の通りです。
サロンを運営していた約1年半の間、私が使っていた範囲では端末が故障することは一度もなく、物理的な耐久性は非常に高いと感じていました。長期利用にも十分耐えうる品質だと思います。ただ、ごく稀に決済のタイミングでフリーズしたり、突然アップデートのような動作が始まったりすることがあり、急いでいる時には数回ストレスを感じた場面もありました。機械自体の故障はありませんでしたが、こうした動作の安定性が長期運用の鍵になると感じていました。
口コミ投稿者：.sakura.さん / 42歳女性 / 東京都
業種：サービス業 / 職種：販売・接客・サービス・モニター / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：10,000円以上 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：100万〜300万円 / 年間決済額：100万〜300万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2024年2月に導入開始 / 総合評価：3.5/5.0
３年以上使っていて、故障などはありません。ただ、充電の減りが早くなった気がする点と、数日充電がない状態で置いておくと再度設定をし直す必要があるようなので、気をつけたいところです。
口コミ投稿者：あやさん / 33歳女性 / 栃木県
業種：サービス業 / 職種：美容・理容・サロン / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：10,000円以上 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：100万〜300万円 / 年間決済額：100万〜300万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2023年5月に導入開始 / 総合評価：4.0/5.0
私が導入して2年半と少しですが、今のところ故障はありませんし、問題なく使えております。
充電が切れるのが、早いので毎日充電する必要がありますがそれ以外は特に問題ないため、まだまだ使えると思います。
口コミ投稿者：麻央さん / 33歳女性 / 京都府
業種：その他 / 職種：フリーランス / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：300万〜500万円 / 年間決済額：100万〜300万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2023年4月に導入開始 / 総合評価：4.0/5.0
現在2年半以上使用していますが、故障することなく端末の破損などもなく経過しています。充電が私が思っていたよりも早く減るため、充電頻度は多く必要です。
口コミ投稿者：イオマーレさん / 46歳男性 / 北海道
業種：サービス業 / 職種：販売・接客・サービス・モニター / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：500万〜1,000万円 / 年間決済額：100万〜300万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2023年5月に導入開始 / 総合評価：3.5/5.0
小型のため、数回床に落としてしまうこともありましたが、それによってその後不具合が生じることはありませんでした。ただし、バッテリーについては想像より早く消耗しているように感じました。
口コミ投稿者：樹鳳堂さん / 55歳女性 / 鹿児島県
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：飲食・フード / 役職：経営者・役員
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：1,000〜2,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：100万〜300万円 / 年間決済額：0〜100万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2022年3月に導入開始 / 総合評価：4.5/5.0
私の場合、
使用頻度がそれほど高くないため、耐久性については正直なところ判断が難しいです。現在のところ不具合や故障はなく、問題なく使用できています。今後も継続して使用しながら様子を見ていきたいと思います。
口コミ投稿者：c.kさん / 50歳女性 / 大阪府
業種：サービス業 / 職種：飲食・フード / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：0〜999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：300万〜500万円 / 年間決済額：0〜100万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2022年5月に導入開始 / 総合評価：4.0/5.0
故障は一度もありません。丈夫です。バッテリー弱くなったな…と思った頃、丁度新品の機種に無料交換の話があったので、不便ありません。
口コミ投稿者：たけもつさん / 47歳女性 / 北海道
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：販売・接客・サービス・モニター / 役職：自由業
店舗数：2〜4店舗 / 従業員数：2〜4人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：100万〜300万円 / 年間決済額：0〜100万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2020年1月に導入開始 / 総合評価：5.0/5.0
私どもの店舗では端末を4台用意し、使用しておりますが、5回ほど故障により交換しています。充電をしてもすぐ切れてしまったりエラー画面になり使用できなくなることはありました。耐久性について外部から大きな衝撃をあたえたりしなければ特に問題点はないと思います。
口コミ投稿者：yukiさん / 33歳男性 / 神奈川県
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：飲食・フード / 役職：会社員
店舗数：2〜4店舗 / 従業員数：5〜9人 / 平均客単価：10,000円以上 / 1日の決済件数：5〜9件 / 年間売上：1,000万〜2,000万円 / 年間決済額：300万〜500万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2020年1月に導入開始 / 総合評価：4.5/5.0
耐久性は少し低いと思います。使用年数が長くなると回線が途切れたりすることがあったり、充電の持ちが悪くなってしまいます。
小さい端末で持ち運びができるためとても便利なのですが、店頭のみで使用するなら置けるタイプの方が便利かもしれません。
口コミ投稿者：ミントさん / 39歳女性 / 宮崎県
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：販売・接客・サービス・モニター / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：1,000〜2,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：500万〜1,000万円 / 年間決済額：0〜100万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2020年5月に導入開始 / 総合評価：3.5/5.0
楽天ペイ用の端末は軽量で扱いやすく、サロン内で動かす機会が多くても特に不安を感じませんでした。バッテリーの持ちも良く、施術中に持ち歩いても問題ない点は便利に感じています。落下や水濡れに注意は必要ですが、耐久性は十分だと思います。長期間にわたり使っていると電池の持ちが悪くなる点に注意が必要です。
口コミ投稿者：sysrm3103さん / 43歳男性 / 千葉県
業種：サービス業 / 職種：美容・理容・サロン / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：2〜4人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：5〜9件 / 年間売上：1,000万〜2,000万円 / 年間決済額：300万〜500万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2019年10月に導入開始 / 総合評価：4.5/5.0
他にも「一度故障したが対応が早かった」「屋外使用が多い場合」などのパターンが必要であればお申し付けください。
口コミ投稿者：Maaasaさん / 47歳男性 / 東京都
業種：サービス業 / 職種：美容・理容・サロン / 役職：経営者・役員
店舗数：1店舗 / 従業員数：2〜4人 / 平均客単価：10,000円以上 / 1日の決済件数：5〜9件 / 年間売上：3,000万〜5,000万円 / 年間決済額：1,000万〜2,000万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2018年6月に導入開始 / 総合評価：4.0/5.0
私のお店では5年ほど同じ端末を使用しておりますが、一度も故障しておりません。充電も問題なく、長期利用には適していると感じます。
口コミ投稿者：あーちゃんさん / 44歳女性 / 東京都
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：販売・接客・サービス・モニター / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：5〜9件 / 年間売上：1,000万〜2,000万円 / 年間決済額：1,000万〜2,000万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2018年1月に導入開始 / 総合評価：3.5/5.0
耐久性はあまりないと思います。
私が使用した端末は年に数回しか使わないのですが、購入して1年以内に故障してしまいました。
口コミ投稿者：飛梅ママさん / 35歳女性 / 東京都
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：アパレル・インテリア / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：2〜4人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：20〜49件 / 年間売上：2,000万〜3,000万円 / 年間決済額：1,000万〜2,000万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2017年6月に導入開始 / 総合評価：4.0/5.0
私が使用している端末の問題かもしれませんが、充電がすぐになくなるため、常に充電を気にしています。また、一度充電不足で電源が落ちてしまうと、復帰までかなり時間がかかり不便です。その割にカードリーダー代金が高額のため、新たな購入を躊躇う原因となり、QRコード決済専用になっています。
口コミ投稿者：momonさん / 46歳女性 / 広島県
業種：サービス業 / 職種：美容・理容・サロン / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：300万〜500万円 / 年間決済額：100万〜300万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2017年11月に導入開始 / 総合評価：3.5/5.0
耐久性や故障頻度など全く問題なかった。故障すること自体もなかった。長期にわたって使う事も可能であろう。
口コミ投稿者：hiroさん / 51歳男性 / 神奈川県
業種：サービス業 / 職種：医療・看護 / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：1人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：500万〜1,000万円 / 年間決済額：100万〜300万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2016年4月に導入開始 / 総合評価：5.0/5.0
端末の耐久性はふつうに長期利用可能だと思います。
レジ横で据え置き運用なら故障は多くない印象。
ただ、持ち運んでお客様のテーブルで決済する際の落下・水濡れ・充電端子の抜き差し多発・高温多湿は弱点になりやすいイメージ。
トラブルの多くは「物理ダメージ」か「接続不安定（Bluetooth/通信）」系。
丁寧に扱って定期充電＆清掃していれば、長期利用可能。
口コミ投稿者：GenZoさん / 54歳男性 / 東京都
業種：サービス業 / 職種：飲食・フード / 役職：経営者・役員
店舗数：1店舗 / 従業員数：10〜19人 / 平均客単価：5,000〜9,999円 / 1日の決済件数：10〜19件 / 年間売上：500万〜1,000万円 / 年間決済額：500万〜1,000万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2016年9月に導入開始 / 総合評価：4.5/5.0
端末耐久性については、3年以上使用していますが、多少な落下衝撃は大丈夫でした。
バーテリー寿命は使用不能になりますので、気を付けた方がいいです。
口コミ投稿者：ATSUSHI124さん / 46歳男性 / 福岡県
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：飲食・フード / 役職：経営者・役員
店舗数：2〜4店舗 / 従業員数：50～99人 / 平均客単価：3,000〜4,999円 / 1日の決済件数：20〜49件 / 年間売上：5,000万〜1億円 / 年間決済額：500万〜1,000万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2014年4月に導入開始 / 総合評価：3.5/5.0
自分が使っている端末は１０年以上使っているけど一度も故障も無いのでとても優秀です。
ただ元から端末のバッテリーが少なく
常に充電しとかなければならない
口コミ投稿者：岡添将幸さん / 47歳男性 / 奈良県
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：飲食・フード / 役職：自営業・個人事業主
店舗数：1店舗 / 従業員数：5〜9人 / 平均客単価：1,000〜2,999円 / 1日の決済件数：5〜9件 / 年間売上：500万〜1,000万円 / 年間決済額：100万〜300万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2013年2月に導入開始 / 総合評価：4.0/5.0
耐久性は問題なく、故障はなかったと記憶しています。バージョンアップ品が送られてきて機会を取り換えたことはありましたが問題はありませんでした。
口コミ投稿者：korikiさん / 49歳男性 / 埼玉県
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：経営・管理・人事 / 役職：経営者・役員
店舗数：5〜9店舗 / 従業員数：40～49人 / 平均客単価：1,000〜2,999円 / 1日の決済件数：100件以上 / 年間売上：5,000万〜1億円 / 年間決済額：3,000万〜5,000万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2012年4月に導入開始 / 総合評価：5.0/5.0
導入当初は磁気読取型。その後差込型。更にタッチ決済可能型。耐久性よりもカードリーダー自体、時代の変化と共に買い取りだったので、経費がかさんだ。故障は2年以内に起きていて、常に新品購入となった。私自身が使うと故障の原因は無かったもの、スタッフに使わせると、操作ミスや乱暴な使い方をすることがあり、1年と少しの間隔で故障が発生した。
口コミ投稿者：Akira.Tさん / 67歳男性 / 北海道
業種：卸売・小売・飲食業 / 職種：飲食・フード / 役職：経営者・役員
店舗数：1店舗 / 従業員数：5〜9人 / 平均客単価：3,000〜4,999円 / 1日の決済件数：1〜4件 / 年間売上：3,000万〜5,000万円 / 年間決済額：500万〜1,000万円
導入サービス：楽天ペイカードリーダー / 2005年10月に導入開始 / 総合評価：1.5/5.0
口コミでは、楽天ペイカードリーダーを数年間使っても故障しなかった例が多く、落下後も問題なく動作したという声が見られました。小型で持ち運びやすく、長期利用にも耐えられる端末と評価されています。
一方、機種や使用年数によっては、充電の減りやフリーズ、接続不良、故障が起きた例もありました。営業前の充電と定期的なアップデートを行い、水濡れや強い衝撃を避けることで、長く安定して使いやすくなるでしょう。
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楽天ペイカードリーダーの使い方【再起動・故障対応】
楽天ペイカードリーダーの使い方で迷いやすいのが、接続できないときや画面が止まったときの対応です。接続設定・充電・再起動で改善する症状と、問い合わせが必要な表示を分けると、試す操作を絞れます。
| 症状 | 最初に試す対応 |
| カードリーダーを検出できない | ・電源、充電、Bluetooth、店舗アプリを確認する ・改善しなければペアリングを解除し、再接続する |
| 電源が入らない | 指定の充電器とケーブルで充電する。 |
| 電源が切れない・画面が動かない | リセットホールから「1.通常起動」を試す。 |
| 「お待ちください」が2分以上続く | 起動が進まない場合は、リセットによる再起動を試す。 |
| SYSTEM TAMPEREDと表示される | 加盟店向けの問い合わせフォームから相談する。 |
検出できない時は接続設定を確認し再ペアリングする
「カードリーダーが検出できません」と表示されたら、本体の電源と充電、スマホ側のBluetoothやアプリの権限を確かめましょう。店舗アプリの更新、スマホとカードリーダーの再起動も試す価値があります。
改善しない場合は、スマホ側で接続済みのカードリーダーを削除しましょう。iPhone・iPadは「設定」→「Bluetooth」→対象機器の詳細から「このデバイスの登録を解除」、AndroidはBluetooth設定にある対象機器の設定からペアを解除する操作です。
登録を解除した後は、初期設定の手順でペアリングし直しましょう。古いスマホなど、別の機器にカードリーダーが接続していないかも確認が必要です。
電源が入らない時は充電し、切れない時は再起動する
電源が入らない場合は、充電器の出力、ケーブルの差し込み、充電ランプを確認しましょう。電池残量が少ないと、起動してもBluetooth接続の前に電源が落ちる場合があります。
まずは指定の充電方法で十分に充電しましょう。充電してもランプが点灯しない、または起動しない場合は、加盟店サービスセンターへ相談するのがおすすめです。
楽天ペイカードリーダーに充電ケーブルを接続した状態【StorePro編集部撮影】
一方、画面が固まって電源ボタンでも切れない場合は、電源ボタン横のリセットホールから「1.通常起動」を試しましょう。
楽天ペイカードリーダーのリセットホール【StorePro編集部撮影】
電源が入らない症状とは分けて対処することが大切です。
「お待ちください」が続く時はリセットする
起動時の「お待ちください」は、通常は1分ほどで切り替わります。2分以上たっても変わらない場合は、端末のエラーが考えられるため、リセットによる再起動を試しましょう。
楽天ペイカードリーダーの起動時に「お待ちください」と表示された画面。【StorePro編集部撮影】
楽天ペイカードリーダーの画面が動かないときに試す順番
- 電源ボタン横のリセットホールをピンなどで押し、「1.通常起動」で再起動する
- 改善しなければ、再度リセットホールを押して「2.システムの復元」を選ぶ
- さらに改善しない場合は「3.工場出荷時にリセット」を検討し、操作に迷ったら窓口へ相談する
「2.システムの復元」では、確認の表示が出たら緑色のチェックボタンを押しましょう。「3.工場出荷時にリセット」は、画面に項目が表示されない点に注意が必要です。
工場出荷時に戻した後は、ペアリングとアップデートのやり直しが必要です。最短でも20分程度かかるため、会計中に初期化を急がず、別の支払方法を案内してから復旧作業に進みましょう。
SYSTEM TAMPEREDは問い合わせフォームで相談する
「SYSTEM TAMPERED」と表示された場合は、加盟店向けの問い合わせフォームで「カードリーダーについて」を選び、「システムタンパード」と入力して相談しましょう。
受付後に届くメールの質問項目へ回答し、返信しましょう。
楽天ペイカードリーダーに表示されたSYSTEM TAMPERED【StorePro編集部撮影】
楽天ペイカードリーダーは修理受付を行っていません。ただし、SYSTEM TAMPEREDの表示など、条件に合う場合は無償交換の対象になるため、購入時期や使用状況を窓口へ伝えましょう。
水濡れ・分解・落下などによる故障は、交換保証の対象外になる場合があります。本体を開けずに、購入日と画面の表示を控えて相談しましょう。
| 問い合わせ先 | 連絡方法・受付時間 |
| 利用中の加盟店向け電話窓口 | ・0570-200-456 ※利用できない場合は03-6747-1464 ・9:30〜23:00(土日祝日も対応) |
| SYSTEM TAMPEREDの相談 | ・問い合わせフォームで「カードリーダーについて」を選択。 ・「システムタンパード」と記載し、返信メールの案内に沿って進める。 |
カードを読めない時は挿入・タッチの方法を見直す
ICカードは下部の差込口、タッチ決済は上部の液晶画面、磁気カードは上部の読み取り口を使います。読み取れない場合は、向きやかざす位置、有効期限、店舗で利用できるブランドかを確かめましょう。
カードが奥まで入らないときは、無理に押し込まないようにしましょう。厚みや変形が原因の場合もあるため、別のカードや支払方法を案内するのがおすすめです。
複数のカードで読み取れない場合は、店舗アプリの更新やカードリーダーの再起動を試しましょう。エラーコードが表示されるときは、文字と数字を控えて窓口へ伝えると、症状を説明しやすくなります。
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楽天ペイカードリーダーの使い方に関するよくある質問
楽天ペイカードリーダーの使い方に関するよくある質問をまとめました。日々の接続、通信環境、操作マニュアルの確認先を紹介します。
毎日楽天ペイカードリーダーのペアリングをやり直す必要はある？
同じスマホやタブレットを使う場合は、毎日のペアリングは不要です。カードリーダーの電源を入れ、スマホ側のBluetoothをオンにして店舗アプリを起動すると、自動で接続します。
自動でつながらない場合は、電源や充電、別のスマホとの接続を確認しましょう。登録の解除や再ペアリングは、通常の接続で改善しないときに試す操作です。
楽天ペイカードリーダーはWi-Fiがなくても決済できる？
スマホやタブレットが4G・5Gなどのモバイル回線につながっていれば、Wi-Fiがない場所でも決済できます。ただし、インターネットに接続しない状態では決済できません。
Bluetoothがオンになっているだけでは、インターネットにはつながりません。イベント出店などでは、会計する場所でスマホの通信が安定しているか、事前に確かめましょう。
楽天ペイカードリーダーの取扱説明書はどこで確認できる？
楽天ペイの店舗様向けサポートサイトから、カードリーダーの設定や決済のマニュアルを確認できます。楽天ペイのご利用マニュアルで「楽天ペイ カードリーダー」を選び、調べたい操作へ進みましょう。
ターミナル向けの手順や、旧機種専用の説明とは操作が異なります。本体の種類を確かめてから、アプリの表示とマニュアルを見比べるのがおすすめです。
領収書アプリ「UNITEインボイス」を0円で利用可能！
楽天ペイカードリーダーの使い方まとめ
楽天ペイカードリーダーの使い方は、店舗アプリで金額と決済方法を選び、カードや電子マネーを本体で読み取る流れが基本です。初期設定では対応端末の確認、ペアリング、アップデート、テスト決済と当日取消まで済ませておきましょう。
営業中は、決済の完了画面と取引履歴を確認し、取消はブランドと決済日に合った方法で進めることが大切です。接続不良や画面の停止が起きた場合も、充電・設定・再起動の順に症状を切り分けると、次の対応を判断しやすくなります。
これから導入する方は、楽天ペイカードリーダーの対応機種と購入費用を確認し、加盟店審査に申し込んでみましょう。審査の通過後は、加盟店管理画面の案内に沿って機器を用意すると、導入後の設定へ進められます。
領収書アプリ「UNITEインボイス」を0円で利用可能！
