楽天ペイターミナルを鍼灸院で導入した事例｜現金会計より約30秒短縮・キャッシュレス比率8割

大阪府大阪市西区の鍼灸サロンPALETTEでは、2024年11月から楽天ペイターミナルを利用しています。POSレジは導入せず、キャッシュレス決済を受け付けるときだけ端末を使う運用です。

女性専用の完全個室型サロンで、オーナー1名が施術から会計まで担当しています。現在は会計全体の約8割がキャッシュレス決済です。

現金会計と比べると、キャッシュレス決済では1会計あたり約30秒短くなりました。開業時から会計ミスはなく、現金管理も楽になったといいます。

今回は鍼灸サロンPALETTEのオーナーに、開業前に心配していた費用、Squareと比較した理由、施術後の会計手順、使って分かった利点と不満点を伺いました。初期費用0円で導入した実体験とともに、審査や通信環境で注意したい点も紹介します。

根拠と評価基準（タップで開く）

編集・検証・監修：StorePro編集部(最終更新：2026年8月12日) ／ 編集ポリシー ／ 口コミ掲載ポリシー ／ ランキング根拠・掲載基準 ／ プライバシーポリシー

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キャッシュレス決済サービスの掲載口コミ・体験談について

• 収集対象：日本全国の実店舗運営経験者（飲食・美容・サロン・小売 等）
• 収集方法：インターネット調査／StorePro編集部が独自収集
• 収集期間：2025年02月〜2026年08月の回答を基に掲載
• 編集方針：中立性・公平性を担保し、デメリットを含む内容も掲載
• 除外基準：重複・自社関係者・不明確な回答は不採用
• 評点：「口コミ評価」は全口コミの総合評価の平均値（5.0点満点）

収集方法・掲載基準・回答者属性の詳細は 口コミ掲載ポリシー・回答者属性 を参照。

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キャッシュレス決済サービスの総合評価について

• 評価軸：費用(初期費用・月額費用・決済手数料・入金手数料・端末代金)の最低価格、入金サイクルの最短日数、申し込みから導入までの最短期間、対応決済ブランド数、当サイト口コミ評点 等の計15項目
• 採点：各項目を1.0〜5.0（0.5刻み）でスコア化し重み付け
• 集計：幾何平均により総合スコアを算出し、相対評価を小数第2位まで表示
• 注記：本評価は目安であり、サービス品質を保証するものではない
• 最終更新日：2026/02/14

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編集・監修体制

StorePro編集部は、実店舗運営経験者や決済・POS事業での実務経験者を含むチームで構成。一次情報（アンケート・事業者ヒアリング・各種一次資料）を基に、編集ポリシーと掲載ポリシーに沿って検証・更新を行います。

取材した店舗：大阪市西区の鍼灸サロンPALETTE

鍼灸サロンPALETTEは、女性を対象に鍼灸施術と体の動作改善に特化したメニューを提供する、完全個室のプライベートサロンです。

首や肩のこり、腰痛に悩むお客様が多く、日常生活における体の使い方の癖を見直す施術に取り組んでいます。美容に関心があるお客様には美容鍼も提供しており、幅広い年代の女性が来院しています。

店舗規模はスタッフ1名、施術用ベッド1台です。1日の会計件数は10件未満、客単価は5,000〜9,999円です。

オーナーが一人で営業しているため、施術後の料金確認から決済、売上の記録までを自ら担当しています。POSレジは使わず、楽天ペイターミナルを決済専用にする運用です。

楽天ペイターミナルの導入時期は2024年11月です。申し込みから利用開始までは、開業準備と並行して約1か月かかりました。

オーナーによる総合評価は10点満点中9点です。操作の分かりやすさや費用面を評価する一方、一部ブランドの審査期間と端末の通信には不便を感じています。

同店では予約時に料金がほぼ決まりますが、当日のメニュー変更、オプションの追加、クーポンの利用によって金額が変わる場合もあります。施術後にお客様と金額を確認してから、支払いへ進む流れです。

開業時からキャッシュレス決済を導入すると決めていた

編集部：楽天ペイターミナルを導入する前は、どのような点を心配していましたか。

オーナー：私自身が普段からキャッシュレスで生活しているため、開業を決めた時点でキャッシュレス決済を導入するつもりでした。

ただ、決済端末には数万円ほどかかり、初期契約手数料も発生するというイメージでした。開業準備ではほかにも費用がかかるため、導入費用がどの程度になるのかを特に気にしていました。

導入後も費用が発生し続けることを考え、初期費用だけでなくランニングコストまで確認して選んだそうです。

Squareと比較し、決済手数料の違いを見て楽天ペイを選んだ

編集部：導入前に比較した決済端末はありますか。

オーナー：Squareと比較しました。端末の内容は楽天ペイターミナルと大きく変わらないと感じ、Square POSレジなど無料で使えるサービスが豊富な点も確認しました。

一方、比較した当時は、QRコード決済とクレジットカード決済の手数料が同じ料金だったため、Squareは選びませんでした。

楽天ペイターミナルについて、現在把握している月額費用は無料です。決済手数料はQRコード決済が2.95％〜、クレジットカード決済が3.24％〜と認識しています。

画像引用元：楽天ペイ

端末の機能だけでなく、日常的に発生する決済手数料まで比べたうえで、楽天ペイターミナルに決めました。

初期費用0円とプリンター内蔵の一体型端末が決め手になった

編集部：楽天ペイターミナルを選んだ一番の決め手を教えてください。

オーナー：最も大きかったのは、初期費用が0円だったことです。端末代もかからず、開業時の負担を抑えられました。

プリンターを内蔵したオールインワン端末なので、決済用のスマートフォンやタブレット、別置きのプリンターを準備する必要もありませんでした。

端末は大きすぎず、開業前で置き場所が決まっていない段階でも選びやすかったです。端末のデザインや選べるカラーも良いと感じました。

画像引用元：楽天ペイ

申し込みから利用開始までは約1か月です。開業準備と並行して進め、端末が届いてから実際に触りながら操作を確認しました。

初期費用を抑え、1台で決済から控えの発行まで行いたい個人サロンは、楽天ペイターミナルを導入候補に加えてみましょう。

申し込みは簡単だったが、決済ブランドごとの審査に時間差があった

編集部：申し込みから利用開始までに、大変だったことはありますか。

オーナー：申し込み自体はスムーズでした。ただ、審査の完了と利用開始が開業直前になり、間に合うか気にしながら準備していました。

申し込み後は、決済ブランドごとに審査が行われます。早く終わるブランドもあれば、利用可能になるまで時間がかかるブランドもありました。

審査後に使えるブランドは管理画面で確認します。導入したばかりの頃は、どのブランドの審査が完了しているのか把握しにくいと感じました。

イメージ

最終的には利用を始められたものの、開業日が決まっている店舗では余裕を持って申し込む方が安心だと振り返っています。

施術後に金額を確認し、楽天ペイターミナルへ入力して決済する

編集部：普段の会計では、どのような手順で楽天ペイターミナルを使っていますか。

オーナー：予約時点で料金はほぼ決まっているものの、当日のメニュー変更やオプション追加、クーポン利用で変わる場合があります。施術後は、お客様と一緒に最終的な金額を確認します。

金額を確かめた後、楽天ペイターミナルへ決済額を入力。表示に誤りがないかをもう一度見てから、決済へ進みます。

カウンターにはキャッシュレス決済に対応する会社名を示したスタンドがあります。お客様はその案内を見ながら、現金または希望するキャッシュレス決済を選ぶ流れです。

キャッシュレスの場合は端末で決済し、完了画面が表示されるところまでお客様と一緒に確認します。決済後に届く利用明細のメールにも目を通しています。

レシートは普段発行していません。カード利用の控えを希望されたときは端末内蔵のプリンターから印刷し、領収書が必要な場合は手書きで対応しています。

端末への入力から控えの発行までを1台で行えるため、別の機器へ接続し直す作業はありません。

会計時は電卓と端末を使い、金額を二度確認している

編集部：決済端末の置き場所と、会計時の動線を教えてください。

オーナー：施術中は、楽天ペイターミナルと現金支払い用の手提げ金庫をカウンター下に置いています。会計では電卓を使い、金額に相違がないかお客様と確認する流れです。

続いて端末へ金額を入力し、表示された金額に間違いがないかをもう一度見ます。最後に決済を行い、完了画面まで一緒に確認する流れです。

同店では、電卓で計算した金額と端末へ入力した金額をそれぞれ確かめる手順を続けています。開業時から会計ミスは発生していません。

来店前に料金・充電・Wi-Fiを確認し、決済後はメールも見る

編集部：お客様の来店前から決済後まで、端末をどのように管理していますか。

オーナー：まず予約時の料金を確認し、自分で作成した当日の売上管理画面へ入力します。これは楽天ペイターミナルとは別に行っている作業です。

お客様が来る前には、端末の充電が残っているかを確認します。Wi-Fiの接続不良が起きることもあるため、施術後の会計前に端末の起動状況を見るのが日課です。

施術後は決済を行い、完了画面をお客様と確認します。お客様が帰った後には、決済完了を知らせるメールも確認しています。

楽天ペイの管理画面を見るのは月1回程度です。月末には請求書などの必要な情報をダウンロードし、保管しています。

毎回の決済結果はメールで見られるため、その都度管理画面へログインする運用ではありません。

よく使うのは適格請求書・利用明細・控え発行の3つ

鍼灸サロンPALETTEでよく使うのは、適格請求書のダウンロード、決済後に届く利用明細、端末からの控え発行です。

適格請求書は月末の金額と手数料の確認に使う

オーナー：適格請求書は、月の最終に合計金額と支払った手数料を確認するときに使います。

PDFでダウンロードしてそのまま保管できるため、月ごとの情報を残しやすいです。

利用明細は決済のたびにメールで確認できる

オーナー：利用明細は、毎回の決済が完了した後にメールで届きます。

管理画面へその都度ログインしなくても、決済が完了したことをメールで確認できる点が便利です。

カード利用の控えは端末から印刷する

オーナー：お客様からカード利用の控えを希望された場合は、楽天ペイターミナルから発行します。

プリンターが端末と一体になっているので、別のプリンターを用意せずに印刷できます。

急いで金額を間違えても、すぐに取り消して入力し直せる

編集部：会計が続くときや急いでいるときの使い勝手はいかがですか。

オーナー：急いでいると、決済金額を入力し間違えることはあります。ただ、電卓のようにすぐ取り消して入力し直せるため、煩わしさはあまり感じません。

一件の決済が終わった後は、次の決済へスムーズに移れます。

二人で来院されたお客様を続けて会計する場合も、一人ずつ順番に決済を進めやすいと感じています。

スタッフへの指導経験はないが、操作は直感的だと感じている

編集部：スタッフへ操作を教える場合、覚えやすいと思いますか。

オーナー：現在は一人で運営しているため、スタッフへ教えた経験はありません。ただ、実際に使っている感覚では、比較的直感的に操作できる端末だと思います。

当サロンでは操作マニュアルを作っていません。今後スタッフを増やす場合も、口頭で使い方を伝えることが中心になると考えています。

実際の指導にかかった時間はまだ分かりませんが、オーナー自身は開業前に端末を触って操作方法を確認し、利用を始められました。

現金会計より約30秒短く、キャッシュレス比率は約8割

編集部：会計や現金管理に、数字で表せる変化はありましたか。

オーナー：キャッシュレス決済は、現金会計と比べて1会計あたり約30秒短くなっています。

現在のキャッシュレス比率は全体の約8割です。現金を扱う会計が少なくなり、締め作業では現金管理が楽になりました。

開業時から会計ミスはゼロです。金額を電卓で確かめ、端末への入力後にも確認する手順を続けています。

1日の会計件数は10件未満ですが、一人で施術と会計を担うなかで、現金を数える時間を抑えられる点を評価しています。

使ってよかった点は、申し込み・操作・入金の分かりやすさ

オーナーが使ってよかったと感じているのは、開業準備中でも申し込みやすかったこと、端末の操作が簡単だったこと、楽天銀行への入金で振込手数料がかからないことです。

開業準備中でも申し込みを短時間で進められた

オーナー：開業準備に追われている時期でしたが、申し込み手続きは簡単に進められました。

決済端末の申し込みに長い時間を取られず、ほかの開業準備へ時間を使えた点が良かったです。

タブレットのような操作で、利用開始まで迷いにくかった

オーナー：端末が届いてから開業までの間に操作を試しました。タブレットのような使い方で、決済までの操作手順はシンプルでした。

販促物のキットも種類があり、簡単に設置できました。

同店では販促キットをカウンターに置き、お客様が支払い方法を決める際の案内に使っています。オーナーは種類が豊富で簡単に設置できた点も評価しています。

楽天銀行なら都度翌日入金でも振込手数料がかからない

オーナー：楽天銀行への振り込みでは、都度翌日入金を選んでも振込手数料がかかりません。

入金のたびに手数料を負担せずに済むため、経費を抑えることにつながっています。

申し込みや端末操作にかかる手間を抑え、楽天銀行への入金も活用したい店舗は、楽天ペイターミナルの導入を検討してみるとよいでしょう。

店舗を移転した際も、管理画面から手続きを進められた

編集部：導入前には想像していなかった便利な点はありますか。

オーナー：開業から1年で店舗を移転することになり、楽天ペイターミナルでも手続きが必要になりました。

その際、移転に伴う手続きを管理画面から進められたため、簡単だと感じました。

日々の決済だけでなく、店舗情報に変更が生じたときの手続きも管理画面から行えたことが、導入後に分かった便利な点です。

d払いの審査に約半年かかり、利用開始時期も分からなかった

編集部：使っていて困った点や、不満に感じた点を教えてください。

オーナー：利用開始直後、d払いの審査が終わるまで約半年かかりました。

開業当初から通ってくださっているお客様のなかに、d払いを希望する方がいたため、利用できない期間は対応に困ったそうです。

何度か問い合わせたものの、審査には時間がかかる場合があるという案内にとどまり、あとどのくらいで使えるか分からない状態が続きました。

その期間は、別の決済会社でメルペイを導入しています。申し込みから約1か月で本格的な利用を始めたものの、決済ブランドによって審査期間が異なる点には注意が必要だと感じています。

端末のフリーズやWi-Fiの接続不良で待たせたことがある

編集部：決済中のトラブルや、ヒヤッとした経験はありますか。

オーナー：決済時に端末がフリーズしたり、それまでつながっていたWi-Fiへ接続できなくなったりしたことが何度かあります。

そのときはお客様を会計で待たせてしまいました。原因は現在も分かっていません。

端末を再起動するか、Wi-Fiへ接続し直すと使える状態に戻ります。

こうした経験があるため、来店前には充電を確かめ、施術終了後の会計前にも端末が起動しているかを確認しています。

メールで問い合わせると、翌日頃までに返信や電話があった

編集部：サポートを利用した際の対応はいかがでしたか。

オーナー：問い合わせは基本的にメールで行います。その後は、ほぼ毎回電話で回答してもらっていたと思います。

問い合わせの翌日頃までに返信または電話があり、対応を待つことに大きなストレスは感じませんでした。

総合的な満足度は10点満点中9点です。申し込みや操作、入金面には満足していますが、決済ブランドの審査期間や通信の不調には困る場面がありました。

楽天ペイターミナルが向いている店舗、導入前に確認したい店舗

オーナーは、個人経営や少人数の店舗、会計カウンターを置かないサロンに向いていると考えています。一方、振込先の銀行や通信環境によっては、導入前の確認が必要です。

個人経営や少人数のサロンに向いている

編集部：楽天ペイターミナルは、どのような店舗に向いていると思いますか。

オーナー：個人で運営する店舗はもちろん、スタッフが数名いる店舗でも使いやすいと思います。端末の操作がシンプルなので、問題なく使えると感じています。

端末は持ち運びやすい大きさです。レジカウンターがなく、お客様の待機場所付近で決済する個人サロンや美容院にも向いていると感じます。

鍼灸サロンPALETTEのように、一人で施術から会計まで担当する店舗では、決済と控え発行を1台で行えることが使いやすさにつながっています。

楽天銀行以外への入金や、不安定なWi-Fi環境では確認が必要

編集部：反対に、向いていないと感じる店舗を教えてください。

オーナー：楽天銀行への振り込みは手数料がかかりませんが、それ以外の銀行を希望すると手数料が発生するとのことです。入金コストを抑えたい店舗は振込先を確認した方がよいと考えています。

利用には安定したWi-Fi環境も必要だと感じています。実際に接続不良で決済できず、お客様を待たせたことがありました。

そのため、移動販売や訪問治療には不向きだと考えています。固定店舗で使う場合も、端末を置く場所の通信状態を確認しておくと安心です。

開業準備の早い段階で申し込み、審査期間に余裕を持ちたい

編集部：これから同じサービスを導入する店舗へ、一番伝えたいことはありますか。

オーナー：キャンペーン中は初期費用や月額費用がかからないため、キャッシュレス決済を少しでも考えている方にはおすすめです。

ただし、決済ブランドの審査には時間がかかる場合があります。開業準備のなかでも早めに申し込むのがよいと思います。

私自身、最短7日で利用開始できるという案内を見ていたこともあり、手続きを後回しにしてしまいました。実際には利用開始まで約1か月かかり、ブランドによってはさらに長く待ちました。

開業日からキャッシュレス決済を受け付けたい場合は、審査期間に余裕を持ち、使いたい決済ブランドが利用可能になったかを管理画面で確認しましょう。

初期費用を抑えてキャッシュレス決済を始めたい店舗は、早めに楽天ペイターミナルの申し込みを検討するのがおすすめです。

まとめ：楽天ペイターミナルで現金会計より約30秒短縮し、キャッシュレス比率は8割

鍼灸サロンPALETTEでは、2024年11月から楽天ペイターミナルを決済専用で使っています。POSレジは導入せず、オーナー一人で料金確認から決済まで行う運用です。

現在のキャッシュレス比率は約8割で、現金会計と比べて1会計あたり約30秒短くなっています。現金管理も楽になりました。

初期費用は0円で、プリンター内蔵の端末以外に決済用のスマートフォンやプリンターを用意せずに導入できた点を評価しています。

適格請求書のダウンロード、決済後に届く利用明細、端末からの控え発行も日々の運用に役立っています。楽天銀行なら都度翌日入金でも振込手数料がかからない点も、使ってよかった部分です。

鍼灸サロンPALETTEと同じように、初期費用を抑えながら一体型端末で会計したい個人サロンは、楽天ペイターミナルの導入を検討してみるとよいでしょう。