Airレジ・Airペイをペットサロンで導入した事例｜キャッシュレス比率9割・新人も数日で習得

東京都中央区でペットサロンを運営するPet care salon IRUでは、2025年12月の開業時からAirレジとAirペイを導入しています。

同店はスタッフ6名で、犬のデザインカットやシャンプーなどを提供しています。1日の会計件数は10〜30件程度で、会計の約9割がキャッシュレス決済です。

今回は、Pet care salon IRUのオーナー兼店長に、AirレジとAirペイを選んだ理由、施術メニューや追加オプションを含む会計方法、スタッフへの教えやすさ、実際に使って感じた不満点を伺いました。

取材回答から分かったのは、新人スタッフでも数日程度で一通りの会計操作を覚えられる一方、過去の売上や取引を確認するときは操作がやや多いという点です。ペットサロンでの具体的な使い方を紹介します。

取材した店舗：東京都中央区のPet care salon IRU

Pet care salon IRUは、犬のデザインカットやシャンプーなどを提供するペットサロンです。犬と飼い主、提供するサービスのすべてに誠実であることを大切にしています。

同店が掲げているのは、犬から受け取った愛に誠実さと技術で応え、犬と家族の毎日をより良くするという考え方です。犬の健康と幸せが、家族の安心や心地よい日常につながると捉えています。

店舗は100平方メートルで、スタッフ6名、レジ1台の体制です。1日の会計件数は10〜30件程度、客単価は5,000〜9,999円となっています。

犬に向き合う姿勢だけでなく、飼い主が安心して預けられる環境やサービスづくりにも妥協しないことを店舗の方針としています。

月島・勝どきエリアにおける犬との暮らしの質を高めたいという考えのもと、日々の施術や店舗運営に取り組んでいます。

店舗情報は、Pet care salon IRUの公式サイトから確認できます。

開業準備では、会計ミスの防止と売上管理のしやすさを重視した

編集部：開業前のレジ運用や、導入前に困っていたことを教えてください。

オーナー兼店長：開業時からPOSレジを導入したため、別の会計方法で店舗を運営した経験はなく、導入前の具体的な悩みはありませんでした。

ただ、開業準備の段階では、会計ミスを防ぎ、日々の売上管理や締め作業を効率化できることを重視していました。キャッシュレス決済に対応できることや、施術メニューと物販商品を管理しやすいことも必要でした。

将来スタッフが増えた場合も、誰でも同じ手順で会計できる環境を整えたいと考えていました。そのため、開業後に会計方法を変更するのではなく、最初からPOSレジを使う方針にしました。

他社サービスは本格比較せず、営業担当者の提案を受けて導入した

編集部：AirレジとAirペイ以外に、比較したサービスはありますか。

オーナー兼店長：開業準備の早い段階で営業担当者から提案を受け、そのまま導入を決めたため、他社サービスは本格的に比較していません。

複数のサービスを比較して見送ったわけではなく、初期対応とサポート内容に安心感があったことが、そのまま導入を進めた理由です。

開業までの時間が限られていたため、比較に時間をかけるよりも、設定から導入までの流れを丁寧に説明してもらえるサービスを早めに選びました。

導入の決め手は、開業準備を進めやすく会計と売上管理がシンプルなこと

編集部：AirレジとAirペイを選んだ決め手を教えてください。

オーナー兼店長：営業担当者から早い時期に提案があり、開業準備をスムーズに進められると感じたことです。初めてPOSレジを導入する立場でも、設定や利用開始までの説明が分かりやすく、安心感がありました。

ペットサロンでも問題なく使えることに加え、キャッシュレス決済、日々の会計、売上管理をまとめて進められる点にも魅力を感じました。

導入にかかった初期費用の目安は5万円で、申し込みから使い始めるまでの期間は1週間未満でした。

取材回答時点でオーナー兼店長が把握している費用は、月額費用が無料、カードとiD・QUICPayの決済手数料が3.24％です。

交通系電子マネーとQRコード決済については2.95％に消費税が加わると回答しています。

施術内容と追加オプションを登録し、合計金額を確定してから決済する

編集部：普段の会計では、AirレジとAirペイをどのように使っていますか。

オーナー兼店長：来店時に予約内容をPOSレジで確認し、トリミングやシャンプーなどの施術内容を選択して登録します。

施術後に炭酸泉や歯磨きなどの追加オプション、フードやケア用品などの物販商品があれば追加し、POSレジ上で合計金額を確定します。

施術メニュー、オプション、物販商品を登録した後、お客様に支払い方法を確認します。現金、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済などから選ばれた方法に応じて会計を進めています。

キャッシュレス決済の場合は決済端末で処理し、完了後にPOSレジ側でも会計を確定します。会計完了後はレシートを発行してお客様へ渡す流れです。

必要に応じて、次回予約の受付や会員情報、来店履歴の確認と更新も行い、一連の会計業務を終えています。

レジは入口正面に置き、POSレジの画面はスタッフ側へ向けている

編集部：レジ周りの配置と、会計時のスタッフの動線を教えてください。

オーナー兼店長：レジは店舗入口を入って正面にあるカウンターへ設置しています。POSレジと決済端末はスタッフ側に置き、預かった内容を確認しながらメニュー登録と会計操作を行います。

決済時は必要に応じて端末をお客様側へ向けますが、POSレジの画面はスタッフ側を向いているため、お客様から内容が見えない配置です。

お客様側からは、店舗掲示キットやカレンダー、iPad、キャッシュドロアが置かれたレジカウンターが見えます。会計のしやすさと、画面に表示される情報への配慮を両立した配置です。

スタッフ側にはiPad、キャッシュドロア、カードリーダーをまとめて置き、その場でメニュー確認から決済まで進められるようにしています。

初期設定とスタッフ説明は、担当者の案内を受けて進められた

編集部：導入時に大変だったことや、迷ったことはありましたか。

オーナー兼店長：初期設定やメニュー、商品の登録は、営業担当者とサポートの案内を受けながら進められたため、大きくつまずくことはありませんでした。

決済端末との接続や初期設定も比較的スムーズで、操作方法を丁寧に説明してもらい、不安なく利用を始められました。

スタッフには基本的な会計手順を共有する程度で済み、導入時に大きな負担は感じませんでした。

開店前に予約を確認し、閉店後は売上と現金残高を照合する

編集部：開店前、営業中、閉店後は、それぞれどのように使っていますか。

オーナー兼店長：開店前はPOSレジと決済端末が起動することを確認し、その日の予約状況や会員情報を見ながら営業準備を進めます。

営業中は、施術内容、炭酸泉や歯磨きなどの追加オプション、店頭で購入された商品をPOSレジへ登録し、希望された支払い方法に応じて決済します。

会計後はレシートを発行し、必要に応じて来店履歴や次回予約の内容も確認、更新しています。

閉店後はPOSレジでその日の売上を確認し、現金残高と照合しながら締め作業を行います。

当日の売上状況をその日のうちに把握し、日々の営業管理に役立てています。

よく使う機能は、会計・決済、商品・サービス登録、売上確認

Pet care salon IRUが日常的に使っている機能は、会計・決済画面、商品・サービス登録画面、売上確認画面の3つです。それぞれ、接客から閉店後の確認まで異なる場面で使っています。

会計・決済画面は、お迎え時の料金確定に毎回使う

オーナー兼店長：会計・決済画面は、お客様がお迎えに来た際に料金を確定し、現金やキャッシュレス決済で支払っていただくために毎回使います。

施術内容だけでなく、追加オプションや物販商品も含めて確認し、最終的な会計金額と支払い方法を選択します。

商品・サービス登録画面では、施術メニューと物販商品を追加する

オーナー兼店長：トリミングやシャンプーなどの施術メニュー、炭酸泉などのオプション、店頭販売する商品を追加するときに使います。

施術と物販を同じ会計へ登録でき、入力をスムーズに進められる点が助かっています。

売上確認画面は、閉店後の締め作業に使う

オーナー兼店長：売上確認画面は、閉店後の締め作業と日々の売上確認で使います。

その日の売上状況をすぐ確認できるため、営業終了後の現金照合や店舗管理を進めやすくなりました。

新人スタッフは数日程度で会計の流れを覚えられる

編集部：スタッフへの教えやすさはいかがですか。

オーナー兼店長：基本的な会計操作は比較的シンプルで、新人スタッフでも数日程度で一通りの流れを覚えられることが多いです。

最初に施術メニュー、追加オプション、物販商品の登録方法を説明しますが、細かなマニュアルを見続けなくても、実際の業務を通じて操作を習得できます。

会計前に金額と決済方法を最終確認する手順を徹底することで、操作ミスもほとんどなく運用できています。

お迎えが重なる時間帯でも、大きな待ち時間はほとんど発生していない

編集部：お客様のお迎えが重なる時間帯の使い勝手を教えてください。

オーナー兼店長：ペットサロンではお迎えの時間帯に会計が重なることがありますが、POSレジと決済端末の反応は比較的スムーズです。

大きな待ち時間が発生することはほとんどなく、スタッフも画面の案内に沿って会計を進められます。

通信速度や決済処理で大きなストレスを感じることも少なく、混雑時でもお客様を長時間待たせずに会計できています。

キャッシュレス比率は約9割。時間短縮の数値は比較できない

編集部：導入後に数字で表せる変化はありましたか。

オーナー兼店長：現在のキャッシュレス比率は約9割です。一方、開業時からAirレジとAirペイを使っているため、導入前後の会計時間や締め作業時間は比較できません。

会計ミスや入力ミス、レジ締め差額についても、導入前後の変化を示せる数値はありません。確認できる定量的な回答は、キャッシュレス比率が約9割であることです。

会計前の最終確認を徹底しているため、現在の運用では操作ミスはほとんど発生していないと回答しています。

使ってよかった点は、会計、締め作業、スタッフ教育の進めやすさ

オーナー兼店長が使ってよかった点として挙げたのは、会計業務、売上管理と締め作業、スタッフ教育の3つです。それぞれの回答を具体的に紹介します。

施術と物販をまとめて登録でき、会計を進めやすい

オーナー兼店長：1つ目は、会計業務をスムーズに進められることです。トリミングやシャンプーに加え、オプションと物販商品もまとめて登録できます。

料金計算から決済までを一連の流れで進められるため、お客様を待たせる時間を抑えやすくなりました。

売上をすぐ確認でき、閉店後の集計負担が少ない

オーナー兼店長：2つ目は、売上管理と締め作業を進めやすいことです。営業終了後にその日の売上を確認でき、現金との照合にも取りかかりやすくなっています。

売上を手作業で集計する負担がなく、日々の営業状況を確認しながら締め作業を行えます。

操作手順を統一し、店舗全体で同じ流れを共有できる

オーナー兼店長：3つ目は、スタッフ教育がしやすいことです。画面が分かりやすく、基本操作もシンプルなので、新人スタッフでも比較的短期間で覚えられます。

スタッフごとに会計方法が変わらず、店舗全体で共通の手順を使えるため、安定した運用を維持しやすいと感じています。

不満点は、過去の売上確認までの操作数と登録内容の管理

編集部：AirレジとAirペイを使っていて、困る点や不満はありますか。

オーナー兼店長：大きな不満はありませんが、管理画面で過去の売上や取引を確認する際、目的の情報へたどり着くまでに少し操作が多いと感じます。

メニューや商品数が増えると、登録内容を整理、管理する手間が増える場面もあります。管理画面の見やすさや検索性が改善されれば、さらに使いやすくなると思います。

また、通信環境によってキャッシュレス決済の処理に通常より時間がかかることがあります。ただし、頻繁に発生するものではなく、普段の会計業務には支障を感じていません。

通信の影響で決済が遅れた際は、時間を置いて再処理した

編集部：これまでにトラブルやヒヤッとした経験はありましたか。

オーナー兼店長：端末が動かなくなったり、締め処理ができなくなったりするような大きなトラブルはありません。

まれに通信環境の影響でキャッシュレス決済に時間がかかり、お客様を少し待たせたことはあります。その際は、時間を置いて再度処理することで決済できました。

日常業務へ大きな支障が出た経験はなく、操作性やサポートを含めた全体的な満足度は10点満点中8点と評価しています。

導入時の電話サポートは比較的つながりやすく、その場で解決できた

編集部：サポートを利用したときの対応はいかがでしたか。

オーナー兼店長：導入時の初期設定や操作方法を確認するため、数回サポートを利用したことがあります。主に電話で問い合わせました。

電話は比較的つながりやすく、担当者から丁寧な案内を受けられました。不明点をその場で解決できることが多く、操作手順も分かりやすく説明してもらえました。

利用開始後は大きなトラブルがないため、サポートを使う頻度は高くありませんが、これまでの対応には満足しています。

AirレジとAirペイが向いている店舗、事前確認が必要な店舗

一般的なペットサロンでは使いやすい一方、店舗数や必要な管理機能によっては導入前の確認が必要です。オーナー兼店長の回答を、向いている店舗と確認が必要な店舗に分けて紹介します。

小規模から中規模のペットサロンや予約中心の店舗に向いている

編集部：AirレジとAirペイは、どのような店舗に向いていると思いますか。

オーナー兼店長：小規模から中規模のペットサロンをはじめ、美容室やネイルサロンなど、予約を中心に運営する店舗に向いていると思います。

スタッフが数名いる店舗でも操作を覚えやすく、会計、売上管理、締め作業を共通の手順で進めたい店舗と相性が良いと感じます。

キャッシュレス決済を導入したい店舗や、初めてPOSレジを使う事業者にも比較的扱いやすいという評価です。

複雑な在庫管理や独自の業務連携が必要な店舗は機能を確認したい

オーナー兼店長：一般的なペットサロンや小規模店舗では十分使いやすいと感じています。

一方、多くの店舗を展開する企業や、複雑な在庫管理、詳細な分析、独自の業務フローとの細かな連携が必要な店舗は、求める機能に対応できるか事前に確認した方がよいと思います。

業務に合わせた細かなカスタマイズを重視する店舗も、運用方法によっては機能に物足りなさを感じる可能性があります。

導入前にメニュー登録、決済方法、締め作業の流れを確認しておきたい

編集部：これからAirレジとAirペイを導入する店舗へ、伝えておきたいことはありますか。

オーナー兼店長：開業時から導入すると、会計と売上管理の手順を最初から統一でき、後から運用を変更する手間を減らせると思います。

導入前には、実際の営業をイメージしながら、施術メニュー、追加オプション、物販商品の登録方法を確認しておくことをおすすめします。

決済方法、閉店後の締め作業、管理画面の使い方、困ったときのサポート体制も先に理解しておくと、利用開始後の運用を進めやすくなります。

基本操作は比較的シンプルですが、自店舗の業務フローに必要な機能がそろっているかを導入前に確かめることが、満足度の高い導入につながると話していました。

まとめ：AirレジとAirペイは、ペットサロンの施術会計と売上管理をまとめやすい

Pet care salon IRUでは、2025年12月の開業時からAirレジとAirペイを使い、施術メニュー、追加オプション、物販商品をまとめて会計しています。

キャッシュレス比率は約9割で、新人スタッフでも数日程度で一通りの会計操作を覚えられる点を評価しています。お迎えが重なる時間帯にも、大きな待ち時間はほとんど発生していません。

閉店後はその日の売上を確認し、現金残高と照合して締め作業を行います。開業時から使っているため、導入前後の会計時間や締め作業時間は比較できません。

一方で、過去の売上や取引を確認する際の操作数、メニューや商品が増えたときの管理には改善の余地を感じています。通信状況によって決済が遅くなることもまれにあるため、その点も実際の運用で把握しておきたいところです。

会計と売上管理の手順を統一したいペットサロンにとって、Pet care salon IRUの事例は、開業時からAirレジとAirペイを使う場合の運用を具体的に考える材料になります。